[ 위메프 ] 위메프 펜션 취소 환불 거부
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- 작성자 : 이진영
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 14-03-03 10:43:51
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아내와 장인어른을 모시고 제주도 여행을 3박4일로 계획하고 준비했습니다.
3얼1일부터4일까지 3박4일로 가기로 하고 숙박과 렌트카등등 예약을 했습니다
그런데 가기 하루전인 2월28일 저의 어머님이 쓰러지셔서 부득이 여행을 취소하게 되었습니다
28일 저녁부터 취소전화를 걸기 시작했습니다
펜션예약할때 3월1일은 쿠팡에서 예약했고 2일,3일은 위메프에서 예약했습니다
그런데 쿠팡은 전화하니 바로 카드취소되고 환불됩니다.
위메프 7시넘으니 전화 안받습니다.영업시간 끝났다고 전화 안됩니다.쿠팡은 전화 되는데요
인테넷 홈페이지에도 취소란 없습니다
그래서 펜션 전화해서 사정이 생겨서 취소하고 싶다니까 자기랑 상관없다고 위메프 전하하랍니다
안돼서 전화하는거다해도 화내고 끊습니다
항수없이 하루 지난 3월1일날 영업시간 기다렸다 10시넘어 전화하니
통화됐는데 상담원 2일 숙소예약한건 한푼도 돌려줄수없고 3일건 20프로만 돌려준답니다
아니 이런경우가 어디있습니까
사용해보지도 않고 당일도 아니고 이틀,삼일전부터 취소할려고 애서도 안돼다가
연락돼서 하루전꺼,이틀전꺼 예약취소하는데 다음날것은 한푼도 안주고
이틀후것은 20프로만 준다는게
비수기이고 평일것인데도 이런식으로 한다는게 정말 억울합니다
찾아보니 비수기 취소할때 이틀전 100프로환불,하루전 90프로환불,
당일 50프로 환불인데 왜 위메프는 이렇게 자기 규정 찾으며
사용하지도 않은것을 한푼도 안 돌려주겠다는건지 억을해서 글 올립니다
3얼1일부터4일까지 3박4일로 가기로 하고 숙박과 렌트카등등 예약을 했습니다
그런데 가기 하루전인 2월28일 저의 어머님이 쓰러지셔서 부득이 여행을 취소하게 되었습니다
28일 저녁부터 취소전화를 걸기 시작했습니다
펜션예약할때 3월1일은 쿠팡에서 예약했고 2일,3일은 위메프에서 예약했습니다
그런데 쿠팡은 전화하니 바로 카드취소되고 환불됩니다.
위메프 7시넘으니 전화 안받습니다.영업시간 끝났다고 전화 안됩니다.쿠팡은 전화 되는데요
인테넷 홈페이지에도 취소란 없습니다
그래서 펜션 전화해서 사정이 생겨서 취소하고 싶다니까 자기랑 상관없다고 위메프 전하하랍니다
안돼서 전화하는거다해도 화내고 끊습니다
항수없이 하루 지난 3월1일날 영업시간 기다렸다 10시넘어 전화하니
통화됐는데 상담원 2일 숙소예약한건 한푼도 돌려줄수없고 3일건 20프로만 돌려준답니다
아니 이런경우가 어디있습니까
사용해보지도 않고 당일도 아니고 이틀,삼일전부터 취소할려고 애서도 안돼다가
연락돼서 하루전꺼,이틀전꺼 예약취소하는데 다음날것은 한푼도 안주고
이틀후것은 20프로만 준다는게
비수기이고 평일것인데도 이런식으로 한다는게 정말 억울합니다
찾아보니 비수기 취소할때 이틀전 100프로환불,하루전 90프로환불,
당일 50프로 환불인데 왜 위메프는 이렇게 자기 규정 찾으며
사용하지도 않은것을 한푼도 안 돌려주겠다는건지 억을해서 글 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 다만, 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰에 대하여는 사용기한 안에 사용치 못하신 경우 70%를 적립금으로 돌려드리고 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.