[ 르카프 ] 발톱에 이상
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- 작성자 : 김정자
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-03-05 14:33:27
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5학년 제 딸 신발을 제주 서귀포에서 구매후 신었는데 아이 발톱 10개 전부가 일자로 들어간 증상이 있어 서귀포 르까프에 가서 얘기를 하니까 본사로 올려서 나중에 연락준다고 하고 돌아왔어요.
.의뢰한지는 한창이 되었는데 본사에서는가타부타 연락이 없더니 한창후 서귀포 르까프에서 전화왔어요.신발이 수선되어 온다는 전화 ~너무도 어처구니없어서 무슨 수선이냐고 했더니 서귀포 르까프에서 새신발로 준대요.이건 말이 안돼잖아요 그래서 본사 전화번호080-310-0123받아서 전화했더니 수선하고 보냈대요 제가 발톱에 이상이 있는 신발을 멀 고친거냐고 발톱을 보지 않았냐고 하니 다시 확인후 전화한다더니 전화와서는 새신발로 바꿔준대요.미안하다는 말 하나도 안하고 신발만 바뀌주다면다되는건가요 발톱들어간거는 정상적으로 올라올지도 모르는데.신발이 모든사람에게 다 맞는건 아니라는 말과 소비지고발센터에 신고한다니 그러라고 하는거 소비지를 멀로 아는건지 정말 기가막히네요.첨부에 발 이상사진 보내요
.의뢰한지는 한창이 되었는데 본사에서는가타부타 연락이 없더니 한창후 서귀포 르까프에서 전화왔어요.신발이 수선되어 온다는 전화 ~너무도 어처구니없어서 무슨 수선이냐고 했더니 서귀포 르까프에서 새신발로 준대요.이건 말이 안돼잖아요 그래서 본사 전화번호080-310-0123받아서 전화했더니 수선하고 보냈대요 제가 발톱에 이상이 있는 신발을 멀 고친거냐고 발톱을 보지 않았냐고 하니 다시 확인후 전화한다더니 전화와서는 새신발로 바꿔준대요.미안하다는 말 하나도 안하고 신발만 바뀌주다면다되는건가요 발톱들어간거는 정상적으로 올라올지도 모르는데.신발이 모든사람에게 다 맞는건 아니라는 말과 소비지고발센터에 신고한다니 그러라고 하는거 소비지를 멀로 아는건지 정말 기가막히네요.첨부에 발 이상사진 보내요
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- 20140221_194532.jpg (809.3K) DATE : 2014-03-05 14:33:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 해당브랜드 신발 착용후 발톱에 이상증상이 발생하여 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 신발의 설계 및 제조상의 하자로 인해 상처가 생길수있으므로 해당 신발에 대한 품질심의를 받아보는 것이 필요합니다. 품질상의 하자는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300),등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 치료비에대한 직접 보상을 요구하실수있습니다. 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 무료법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.