취소상품발송건 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
1월달 인터파크에서 물건(신발7-8만원대)을 주문한 소비자입니다
1월초 토요일 물건을  주문했다가 일요일에 물건발송대기상태를 확인하고 바로 취소를 하였습니다.  그런데업체쪽에서 확인도 하지않고 물건이 배송이되어 버린겁니다
그래서 저는 다시 반송을 시켰는데 택배사에 전화를못하고 경비실에 같은택배사로 반품요청을 했습니다.
그런데 2달이지나도 카드환불이 되지않아서 이상해서 알아봤더니 물건이 아직 반품처에 도착하지 않았다는겁니다
알고봤더니 그 상품은 반품처가 물건발송처랑 달라서 반품을할땐 다른곳으로 보내야한다는 것이었습니다
다시 인터파크쪽으로 알아봐서 그럼 물건을 보낸쪽으로 물건이 간 것같으니 다시 알아봐달라고 했더니 성의없이 5분만에 다시전화와서그곳에도 없다고 하는것입니다
솔직히 물류센터처럼 그렇게 큰 곳에 전화한통만으로 그렇게 물건이 왔다는걸 쉽게 찾을수 있다고 생각안했는데 정말 대충 알아봐주고있다는 생각이 들었습니다
그리고 원인을 따지자면 물건을 발송전인것을 확인하고 그것도 주말에 취소를 한건데 그걸 확인안하고 월요일에 발송을 해버려서 이렇게 소비자를 번거롭게 하는것도 불만인데 그것을 반송신청을 따로하지않은 저에게 책임을 미뤄버리려는 인터파크쪽의 태도도 어이가 없습니다
이렇게 물건이 없어지면 그냥 무조건 소비자책임으로 미루고 제대로 성의있게 찾아주려고 생각하지 않는 업체에게도 불만입니다
자꾸만 반품신청을 따로하지않고 그냥 반품이라고 경비실에 맡겨놓은 제 책임으로 떠미는데 최초의 원인을 찾아서 취소요청하였음에도 불구하고 확인하지않고 그냥 물건을 보내버린 업체와 인터파크쪽에 불만을 제기합니다.