[ 알랙산더 맥퀸 운동화 ] 운동화 하자 제품
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- 작성자 : 김학수
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 25-03-10 08:54:50
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안녕하세요.
25년3월8일에 신세계 여주 아울렛 알랙산더 맥퀸에서 운동화 하나를 구매했는데요. 걸어 다닐때 오른쪽 운동화 뒤꿈찌쪽에 "뽀드득 뽀드득 "잡음이 심하게 납니다. 하제 제품인듯 한데,
어떤 방법으로 환불을 할 수 있을까요?
25년3월8일에 신세계 여주 아울렛 알랙산더 맥퀸에서 운동화 하나를 구매했는데요. 걸어 다닐때 오른쪽 운동화 뒤꿈찌쪽에 "뽀드득 뽀드득 "잡음이 심하게 납니다. 하제 제품인듯 한데,
어떤 방법으로 환불을 할 수 있을까요?
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.