[ 티투알 ] 반품을 안해주는 업체,,ㅡㅡ
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- 작성자 : 남현욱
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 14-03-25 15:34:37
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제가 신발을 인터넷을로 6족을 구입했습니다. 전 남자고 궁입한 제품들은 선물용이라 여성 사이즈로 구매했죠
그런데 안타깝게도 선물할려는 사람중 두명이 선물을 받지 못하게 되었습니다. 그래서 저는 선물할려던 신말을 본의아니게 반품을 요청했어요.
6족중 3족을요,, 근데 그쪽 업체에서는 계속해서 반품이 안된다고 하시네요 왜 해주지 않죠, 제품을 착용도 하지 않았고 보관도 잘하여 그냥처음 받았던 그대로입니다. 좀 억울합니다. 도와주세요
그런데 안타깝게도 선물할려는 사람중 두명이 선물을 받지 못하게 되었습니다. 그래서 저는 선물할려던 신말을 본의아니게 반품을 요청했어요.
6족중 3족을요,, 근데 그쪽 업체에서는 계속해서 반품이 안된다고 하시네요 왜 해주지 않죠, 제품을 착용도 하지 않았고 보관도 잘하여 그냥처음 받았던 그대로입니다. 좀 억울합니다. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰측에서 구입하신 신발에대한 반송을 거부하고있어 무척 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.