[ 롯데아이몰 ] 롯데 아이몰 주문상품에 대한 배송상태 불량및, 약속 불이행
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- 작성자 : 모이종
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-04-08 15:14:46
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롯데아이몰에서 침대를 구입하였습니다
3월 24일날 입금완료후
지금까지 기다리고 있습니다.
수도권 7일 배송이라는데....
지금 까지 언제 온다는 날짜도 확실히 말해주지 않습니다
아이몰 상담원 왈
(-배송업체와 통화가 안된다)
언제인지 알수도 없다
이게 말이 됩니까?
그러더니 저한테 업체 번호를 알려준답니다.
저보고 직접 통화를 하라네요
왜 소비자가 업체에 직접 통화를 해야 하는지 이해가 되지 않습니다
지금도 이벤트 까지 하면서 상품 팔고 있으면서 무슨 시스템이 그따위인지 이해가 되지 않습니다
또한 계속 약속을 지연시키고 연락도 주지 않습니다.
빠른 조치 부탁드립니다.
3월 24일날 입금완료후
지금까지 기다리고 있습니다.
수도권 7일 배송이라는데....
지금 까지 언제 온다는 날짜도 확실히 말해주지 않습니다
아이몰 상담원 왈
(-배송업체와 통화가 안된다)
언제인지 알수도 없다
이게 말이 됩니까?
그러더니 저한테 업체 번호를 알려준답니다.
저보고 직접 통화를 하라네요
왜 소비자가 업체에 직접 통화를 해야 하는지 이해가 되지 않습니다
지금도 이벤트 까지 하면서 상품 팔고 있으면서 무슨 시스템이 그따위인지 이해가 되지 않습니다
또한 계속 약속을 지연시키고 연락도 주지 않습니다.
빠른 조치 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서 구입하신 침대의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 처리가 계속지연될경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리를 요구하시기 바라며 편안한 오후 되세요.