[ 도어락 ] 15일이내 제품하자시 제품교체 불가
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- 작성자 : 채상규
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-03-10 15:17:01
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케이트맨 도어락을 새로 구매 설치(2월27일)했는데 카드키 불량으로 부품교체를 해야한다고합니다
설치후 15일 이전이라 전체 교체를 요구했으나 불가능하고 A/S만 가능하다고합니다
인지도있는 브랜드라 딴 제품보다 비싸게 구매했는데 제품불량으로 부품교체한다는게 상식적으로 이해가안됩니다
소비자 과실이 없는데 이런건 전체 교체해줘야하는건 아닌가요?
도움 요청드립니다
설치후 15일 이전이라 전체 교체를 요구했으나 불가능하고 A/S만 가능하다고합니다
인지도있는 브랜드라 딴 제품보다 비싸게 구매했는데 제품불량으로 부품교체한다는게 상식적으로 이해가안됩니다
소비자 과실이 없는데 이런건 전체 교체해줘야하는건 아닌가요?
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- 20250310_145758.jpg (4.3M) DATE : 2025-03-10 15:17:25
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.