[ yes24 ] 어이가없네요...
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- 작성자 : 김태민
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 14-03-25 16:23:25
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지금부터 10일전 대학교 교재를사야하는데 구내서점 보다는 인터넷에서 사는것이 가격면에서 싸길래 주문을하였는데
최대로 오래기다려야하는 책의 배송과함께 나머지책을 같이보내준다하여서보니 배송전까지
5일을기다려야한다고 나와있었지만 5일안에는 오겠지라는 생각에 기다리고있었는데
3일전 그러니까 주문을하고 일요일을 제외하고 6일뒤에 배송이왔습니다
그런데 그건 택배회사로 물건을 보내주고 여기까지 배송이오는데 걸린시간이라고
생각하기때문에 별생각없이 넘어가고 택배를 받아 뜯어보니 책이 5권중 2권이
배송이 덜되었습니다 그래서 다시 홈페이지에 들어가보니 아직 배송준비중인책이
2권있더군요 어이가 없었지만 그래도 참고넘어갔는데 좀전에 문자가와서는
한권은 품절이되서 못보내준다더군요..10일이 지난 지금에야...
그래서 전화를 걸어보니 미안하다고 환불해주겠다며 계좌번호를 불러달라고해서
불러주고 끊었는데 생각할수록 기분이나빠서 이럴때 대처할수있는 방법이있을까
싶어서 글남깁니다..감사합니다
최대로 오래기다려야하는 책의 배송과함께 나머지책을 같이보내준다하여서보니 배송전까지
5일을기다려야한다고 나와있었지만 5일안에는 오겠지라는 생각에 기다리고있었는데
3일전 그러니까 주문을하고 일요일을 제외하고 6일뒤에 배송이왔습니다
그런데 그건 택배회사로 물건을 보내주고 여기까지 배송이오는데 걸린시간이라고
생각하기때문에 별생각없이 넘어가고 택배를 받아 뜯어보니 책이 5권중 2권이
배송이 덜되었습니다 그래서 다시 홈페이지에 들어가보니 아직 배송준비중인책이
2권있더군요 어이가 없었지만 그래도 참고넘어갔는데 좀전에 문자가와서는
한권은 품절이되서 못보내준다더군요..10일이 지난 지금에야...
그래서 전화를 걸어보니 미안하다고 환불해주겠다며 계좌번호를 불러달라고해서
불러주고 끊었는데 생각할수록 기분이나빠서 이럴때 대처할수있는 방법이있을까
싶어서 글남깁니다..감사합니다
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 도서의 일부품절 연락을 뒤늦게 받으시게되어 매우 불쾌하셨겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 되세요.