[ 만빵신발 ] 불량신발구매하였는데 환불불가래요
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- 작성자 : 차정화
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-04-06 02:15:40
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허리가 아픈엄마를위해 편한신발을 보자 딸인 제가 선물드릴려고 엄마신발을 매장에서 한쪽만 신어보고 구매하였습니다.집에 와서 신어보니 신발 높이가 1.5cm 차이가 났습니다. 절뚝거림이 심해서 매장에 전화를 걸었더니 주인아저씨가 환불불가라며 다른신발로 바꿔가라는 것입니다.
그매장에는 마음에 드는 물건이 없었는데 마음에 들지도 않는 신발을 골라야 하는지 ? 그리고 그 신발은 하나 밖에 없었는데 구지 아저씨가 싸게 해주며 판것은 신발이 불량품이라는 것을 알면서
고의적으로 판것같은데 돈을 돌려받을 수는 없나요?
그매장에는 마음에 드는 물건이 없었는데 마음에 들지도 않는 신발을 골라야 하는지 ? 그리고 그 신발은 하나 밖에 없었는데 구지 아저씨가 싸게 해주며 판것은 신발이 불량품이라는 것을 알면서
고의적으로 판것같은데 돈을 돌려받을 수는 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 하자로 착화에 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.