[ 프로모아디엔씨 ] 분유캔 교환
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- 작성자 : 김영미
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-04-05 12:36:52
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인터넷으로 분유를 3캔(1박스) 주문했는데 다 찌그러져 왔습니다
배송 과정에서의 찌그러짐은 교환이 안되는걸 공지해놓았지만
2중으로 포장된 박스를 유심히 봐도 찌그러짐의 흔적이 전혀없습니다
출고될때부터 찌그러진듯한데 이 업체에서는 계속 택배사 보상만 얘기하고 교환이 안된답니다
어떻게 해야하는건가요?
그리고 분유를 타다가 발견한거라 할 수 없이 한캔을 뜯었습니다. 이 경우도 교환이 되는지요?
배송 과정에서의 찌그러짐은 교환이 안되는걸 공지해놓았지만
2중으로 포장된 박스를 유심히 봐도 찌그러짐의 흔적이 전혀없습니다
출고될때부터 찌그러진듯한데 이 업체에서는 계속 택배사 보상만 얘기하고 교환이 안된답니다
어떻게 해야하는건가요?
그리고 분유를 타다가 발견한거라 할 수 없이 한캔을 뜯었습니다. 이 경우도 교환이 되는지요?
첨부파일
- CAM00513.jpg (1.6M) DATE : 2014-04-05 12:36:52
- CAM00514.jpg (1.8M) DATE : 2014-04-05 12:36:52
- CAM00515.jpg (1.8M) DATE : 2014-04-05 12:36:52
- CAM00516.jpg (1.5M) DATE : 2014-04-05 12:36:52
- CAM00517.jpg (1.7M) DATE : 2014-04-05 12:36:52
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두 또는 서면(내용증명)으로 이의 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.