[ 넷마블 ] 모바일아이템환불
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- 작성자 : 조남구
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-04-10 20:27:39
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55000원의 아이템을 구입했다며 통신사 결재가 되었습니다 전. 그런적이. 없어서 구글에. 확인했더니 정상적으로 승인이 되지않은채 결재가 되었다며. 넷마블. 행복한피아니스에. 환불 요청을. 하라고 했습니다 그런데 넷마블 측에서 아무. 몇일이 지나도 아무런답이 없어서. 다시 구글에. 항 의. 했더니 그땐. 그런. 결재는 있을수 없다며 다시 개발자에게 문의를 하라했습니다. 다시 문의한결과 답이. 오기를 제가 구입해서 그 아이템을 다 써 버렸다는겁니다
전 기필코 구매한적도 없고 만에하나 실수로 구입을 했다 하더라도 알지도 못한채 다 써버릴. 만큼의 아이템이 아닙니다 그리고. 그무렵 게임을 거의 하지않아서 확실히 기억합니다
정식으로. 조사할수는 없나요? 시스템 오류는 정멀없는건가요?
제가 치매환자나 사기꾼 취급받는것 같아. 잠도 못잡니다
증거를 제가 제시할 수 없는 일이라서 포기할까도 싶었지만. 그러기에는 너무 억울합나다 9
제발 도와주십시오
전 기필코 구매한적도 없고 만에하나 실수로 구입을 했다 하더라도 알지도 못한채 다 써버릴. 만큼의 아이템이 아닙니다 그리고. 그무렵 게임을 거의 하지않아서 확실히 기억합니다
정식으로. 조사할수는 없나요? 시스템 오류는 정멀없는건가요?
제가 치매환자나 사기꾼 취급받는것 같아. 잠도 못잡니다
증거를 제가 제시할 수 없는 일이라서 포기할까도 싶었지만. 그러기에는 너무 억울합나다 9
제발 도와주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하지도 않으신 아이템결제 관련하여 정말 억울하시리라 생각합니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.