[ 인애휘트니스 ] 주문/입금 완료일로부터 24일이 경과하도록 물품 배송이 안되고 있습니다. 주문취소 / 환급방법 안내도 없고.
페이지 정보
- 작성자 : 이동식
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-04-14 11:39:01
본문
소비자로서 우롱을 당한 느낌이 들어 매우 불쾌합니다. 손해배상을 받을 방법이 없을까요?<br>
너무 괴씸해서요.<br>
주문번호는 20140320-0****,<br>
주문/입금일자는 2014년 3월 20일,<br>
입금계좌는 기업은행 088-051062*** / *** 입니다.<br>
중간에 아무런 연락이 없어서 3일에 걸쳐 수차례의 통화를 시도한 끝에 4월 2일날에 어렵사리 통화가 되어 배송해주기로 했으나 홈페이지에 접속하여 배송여부 확인을 하면 아직까지도 발송준비중이라는 표시만 있고 언제 배송될 것이라는 전망은 알 수가 없습니다.<br>
더구나 주문취소 및 환급요청 방법 및 절차에 대한 안내도 하지 않습니다.<br>
그동안 물품인수를 위해 기다렸던 시간비용에 대해 배상을 받아야 할 것 같습니다.
너무 괴씸해서요.<br>
주문번호는 20140320-0****,<br>
주문/입금일자는 2014년 3월 20일,<br>
입금계좌는 기업은행 088-051062*** / *** 입니다.<br>
중간에 아무런 연락이 없어서 3일에 걸쳐 수차례의 통화를 시도한 끝에 4월 2일날에 어렵사리 통화가 되어 배송해주기로 했으나 홈페이지에 접속하여 배송여부 확인을 하면 아직까지도 발송준비중이라는 표시만 있고 언제 배송될 것이라는 전망은 알 수가 없습니다.<br>
더구나 주문취소 및 환급요청 방법 및 절차에 대한 안내도 하지 않습니다.<br>
그동안 물품인수를 위해 기다렸던 시간비용에 대해 배상을 받아야 할 것 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 제품의 배송지연으로 정말 기분나쁘시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.