[ 쁘띠에마망 ] 아기옷구매한지두달이넘었는데기다리라고만하네요~환불도안된다고하고답답합니다
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- 작성자 : 배향미
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 14-04-16 16:17:25
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구매대행사이트에서 베이비갭제품을 벌써두달전에구입했는데요
맞게입히려고 2주만 기다리면된다기에 정사이즈구입했는데
아기들은 정말금방금방자라는데 두달이지나도록 도착하지않고있습니다
도착해도입힐수도 없는데 환불도안되니 계속기다리라고만 하네요
다들사기당한것 같다고하는데 속상하고답답한데 어떻게할방법이없네요
도움을좀주셨으면합니다
맞게입히려고 2주만 기다리면된다기에 정사이즈구입했는데
아기들은 정말금방금방자라는데 두달이지나도록 도착하지않고있습니다
도착해도입힐수도 없는데 환불도안되니 계속기다리라고만 하네요
다들사기당한것 같다고하는데 속상하고답답한데 어떻게할방법이없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구매대행 사이트를 통해 주문하신 아기용품의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.