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[ 나폴레옹 목동점 ] 망고케이크

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  • 작성자 : 박상미
  • 조회수 : 130회
  • 작성일 : 14-04-25 16:44:39

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망고케이크를 샀는데
 가족 셋이다 멍게맛이나서 못먹고 냉장고에 넣구 그 다음날 가게에 저나했더니 확인해봐야한다고 케이크를 가져오라고하더군요
일부러 챙겨서 오늘 갔다 줬는데 확인해봐야한다면서 가게로 케이크를 들고 들어가더니 공장에 물어봐야한다고 하더군요
망고를 한번도 안먹어 본것도 아니고 맛이.이상하다고 했는데 본인들은 원래 그렇다는 말만하고 환불교환 다 안된다더군요
그것보다 열받는 것은 케이크 만든 사람 말고 앞에 서있는 여자종업원 태도입니다
미안하단말 한마디 없이 케이크 들어니 완전 표정 썩어서 그냥 들어가는 것입니다.
참나 얼마나 이상하면 생일케이크인데 먹지도 않고 가져왔겠습니까?
자기네들이.가져오라고했으면 알아서 무슨조취라도 취해야지 케이크 만드는 사람같은데 나와서 자기네.망고하면서 보여주더니 저희는 괜찮은데여 원래그런맛인데여 이러구 잇으니 참나.... 어의가없네요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.

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