[ u+ ] 가입해지시 모뎀 변상
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- 작성자 : 김삼출
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-05-07 19:21:02
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u+인터넷 울산,경주두군데 가입후 1월경 계약 완료가가 되어 경주에설치된 인터넷 해약함 기사가방문하여 모뎀기기가 없다고 다시 찾아서 반납시 10만원을 돌려주겠다고 얘기함 그후 울산에서 경주 두번방문후 찾아서 4월21일 포항센터에 연락하니 우체국에 가서 착불로 보내주면 도착후 연락주겠다고 상담사 얘기함. 4월21일 보내고나서 24일경전화했더니 확인 안된다고 고객센타에서 도착이되면 연락이 갈거라고 하기에 기다려서나 연락이 안와서 5월7일 포항센터에 연락 했더니 고객센타로 연락하라고 하여 고객 센터에 연락을 하였더니 오랜기간 사용했기 반납을 안해도 되기때문에 반납을 해도 보상을 못해주겠다고 함. 문의한바 그러면 왜 두번이나 경주에 가서 기기를 찾았는데 포항센터에서 우체국에 가서 보내달라고 했는지 재차 문의한바 방문기사,포항센터에서 잘못고지가 되었다고 10만원보상 못해주겠다고함. 대기업에서 고객 우롱 하는게 아니냐고 따져더니 다시 연락주겠다고 함 다시연락이 와서 보상해줄수있는 방법은 없는데 회사차원에서 2만원 보상해주겠다고함. 고객 우롱하는것도 아니고 이거야 말로 모르면 그냥 지나치면 그만 고객이 민원을 제기 하면 보상해주는 도대체 너무한거 같읍니다 다른피해자가 있어도 모르면 말고시 업무처리 방지를 위해서라도 반드시 답변을 받고 싶읍니다
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