[ 잇슈 ] 인터넷 쇼핑몰 "잇슈" 에서 샌들을 구입했는데,구입 2주만에 끈이 끝어짐.
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- 작성자 : 박은하
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-04-23 11:19:25
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인터넷 쇼핑몰 "잇슈"에서 2주전에 샌들을 구입했는데 끈이 벌써 끝어졌읍니다.
그래서 월요일(4/22)에 환불도 아닌 구두를 택배(택배비는 본인부담하기로 했음)로 보낼테니
수선을 부탁했더니, 판매만 하지 수선은 않 한다는 답변을 들었읍니다.
전 속이 상하네요. 수선이 않 됐다는 내용을 사이트에 고지도 않했고, 그래서 당연히 구입한지 1달도
않되어서 수선이라도 될줄 알았는데.. 수선도 않되고, 환불도 않되고..
이건 너무 일방적이지 않 나요!
중재 좀 부탁드립니다.
그래서 월요일(4/22)에 환불도 아닌 구두를 택배(택배비는 본인부담하기로 했음)로 보낼테니
수선을 부탁했더니, 판매만 하지 수선은 않 한다는 답변을 들었읍니다.
전 속이 상하네요. 수선이 않 됐다는 내용을 사이트에 고지도 않했고, 그래서 당연히 구입한지 1달도
않되어서 수선이라도 될줄 알았는데.. 수선도 않되고, 환불도 않되고..
이건 너무 일방적이지 않 나요!
중재 좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일한달전 구입후 끈이 끊어진 샌들에대한 수선거부로 무척 속상하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.