[ 고고싱 ] 옷 배송관련
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- 작성자 : 민성현
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-05-14 16:57:09
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제가 월요일날 저녁에 고고싱에 입금을 했습니다! 제가 금요일날 꼭 입어야해서 오늘사이트에 들어가 확인을 했는데 아직도 입금전이라고 뜨는거 있죠? 그래서 전화해서월요일날 입금했는데 왜 아직도 입금전이라고 뜨나요?하고 물었더니 그제서야 확인하고 입금
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
의류를 주문한 쇼핑몰측의 입금확인 지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.