[ LG유플러스 ] 불합리한 데이터 요금
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- 작성자 : 임윤진
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-04-30 11:42:05
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이번 달 4월 14일 갤럭시 S2기종에 34요금제를 쓰던 중
집에 와이파이가 잘 안 잡혀 매달 데이터 요금이 2만원 초과 될 바에
데이터 무제한 요금으로 바꾸잔는 생각에 통신사 본사에 문의를 했습니다.
상담 중에 예전에 VIP고객은 기종을 바꿀 때 혜택 준다는 전화가 왔었는데
그게 아직 유효하냐고 물으니 간단한 소개를 하고 관련 부서로 연결해 준다고 했습니다.
그 날 상담 후 데이터 무제한 요금제에 갤럭시 S5로 바꾸는 걸로 상담을 마치고
4월 16일 소포로 폰을 받았습니다.
그런데 개통하는 동시에 데이터 2만원이 초과 되었다는 문자가 왔습니다.
저로서는 정말 어처구니가 없었습니다.
(신뢰할 만한) 지인으로부터 부모님께 폰을 개통해 드렸는데 매달 부가서비스를 끼워 넣는 것을 발견하고
항의해서 바로 고쳤다는 얘기를 듣고 그냥 그런일도 있나 하고 넘어갔는데
아 날 호갱님으로 보고 매달 2만원씩 껴넣은 거였나 싶어 이건 제대로 알아봐야겠다 마음먹었습니다.
본사로 전화해보니 제 통화 내용을 확인해 보더니 해결하는가 싶더니
지금 이 순간까지 본사 대리점 계속 책임을 미루며 했던 말 반복하고 반복하게 해서
아예 대사처럼 외우게 했습니다.
이거 지쳐서 스스로 나가 떨어지게하는건가 싶고 정보가 부족하다 싶어서
직접 다른 루트로 본사에 알아 보니 2만원 초과 요금의 원인을 알 수 있었습니다.
34요금제에서 제공되는 무료데이터는 1200MB정도 되는데 제가 14일까지 쓴 데이터는 900MB고
1200을 30로 나누면 400MB정도 되는데 제가 900MB를 썻으니
추가 데이터가 69요금제 개통과 동시에 부과 됐다는 겁니다.
정말 어처구니가 없네요 이건 정말 너무하지 않습니까?
심지어 더 저렴한 요금제로 옮긴 것도 아닌데 아무 설명 없이 고객한테 이럴 수가 있습니까?
그리고 더 화가 나는 건 대리점 갈 시간도 없어서 본사는 좀 믿을 만 할 줄 알고 본사를 통해서
구입한 건데 대리점으로 연결 되었고
아니 그보다 서로 책임을 미루다 낭비된 제 시간입니다.
집에 와이파이가 잘 안 잡혀 매달 데이터 요금이 2만원 초과 될 바에
데이터 무제한 요금으로 바꾸잔는 생각에 통신사 본사에 문의를 했습니다.
상담 중에 예전에 VIP고객은 기종을 바꿀 때 혜택 준다는 전화가 왔었는데
그게 아직 유효하냐고 물으니 간단한 소개를 하고 관련 부서로 연결해 준다고 했습니다.
그 날 상담 후 데이터 무제한 요금제에 갤럭시 S5로 바꾸는 걸로 상담을 마치고
4월 16일 소포로 폰을 받았습니다.
그런데 개통하는 동시에 데이터 2만원이 초과 되었다는 문자가 왔습니다.
저로서는 정말 어처구니가 없었습니다.
(신뢰할 만한) 지인으로부터 부모님께 폰을 개통해 드렸는데 매달 부가서비스를 끼워 넣는 것을 발견하고
항의해서 바로 고쳤다는 얘기를 듣고 그냥 그런일도 있나 하고 넘어갔는데
아 날 호갱님으로 보고 매달 2만원씩 껴넣은 거였나 싶어 이건 제대로 알아봐야겠다 마음먹었습니다.
본사로 전화해보니 제 통화 내용을 확인해 보더니 해결하는가 싶더니
지금 이 순간까지 본사 대리점 계속 책임을 미루며 했던 말 반복하고 반복하게 해서
아예 대사처럼 외우게 했습니다.
이거 지쳐서 스스로 나가 떨어지게하는건가 싶고 정보가 부족하다 싶어서
직접 다른 루트로 본사에 알아 보니 2만원 초과 요금의 원인을 알 수 있었습니다.
34요금제에서 제공되는 무료데이터는 1200MB정도 되는데 제가 14일까지 쓴 데이터는 900MB고
1200을 30로 나누면 400MB정도 되는데 제가 900MB를 썻으니
추가 데이터가 69요금제 개통과 동시에 부과 됐다는 겁니다.
정말 어처구니가 없네요 이건 정말 너무하지 않습니까?
심지어 더 저렴한 요금제로 옮긴 것도 아닌데 아무 설명 없이 고객한테 이럴 수가 있습니까?
그리고 더 화가 나는 건 대리점 갈 시간도 없어서 본사는 좀 믿을 만 할 줄 알고 본사를 통해서
구입한 건데 대리점으로 연결 되었고
아니 그보다 서로 책임을 미루다 낭비된 제 시간입니다.
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