[ 조원앤코 ] 소비자사기
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- 작성자 : 김현정
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-04-30 00:09:04
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순금3돈 팔찌 구입후 사용중 잠금장치 부러짐수리건입니다.업체측에서2가지조건을제시 1번째; 7만원 내면 잠금장치떨어진거포함해 녹혀서 다시제작하고18K잠금장치별도로하고 2번째;떨어진 잠금장치는 구매자가 가지고 잠금장치만18k로 제작할 경우 3만원만 내고. 수리하는 조건이었는데 두번째 선택후 물건받고확인하니 팔찌장식 일부가없어확인하니 18k잠금 장치변 경할때 금이 모자라 팔찌 장식 일부를 녹여 18k잠금장치를 만들고.구매자에게 배송한겁니다. 그러고선 보증서에는 순금 함량+18k를 모두. 합쳐 금 중량 을 적었더군요. 이것은 구매자를. 농낙하는 사기 아닌지요?
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있으며 또한 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 함량 및 중량 미달로 인한 보상은 구입기간에 관계없이 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 모쪼록 건강한 하루 되세요.