[ 티어제로 ] 물품관련 사이트 고발
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- 작성자 : 김택우
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 14-05-12 14:29:17
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저는 티어제로 사이트에서 5월7일에 신발을 주문하였습니다.
토요일에는 오겠지 했는데 상태는 계속 배송준비중이라고만 떠 있더라구여..
문의 글을 올리면 지연된다고 답변을 달았는데 오늘도 비슷한 얘기만 하네여..
물건 발송 안됐으면 제가 배송비 부담을 해도 취소를 하려고 전화를 20번을 했는데 전혀 연결이 안되네여..
사이트 운영하는 사람이 고객에 사정에 의해서 전화를 못받는다고 음성으로 나오는데 이게 말이 되나여?
제가 안물어봤음 답변 조차 없었을꺼같아여..
전혀 연락이 되지를 않으니까 답답하네여..
토요일에는 오겠지 했는데 상태는 계속 배송준비중이라고만 떠 있더라구여..
문의 글을 올리면 지연된다고 답변을 달았는데 오늘도 비슷한 얘기만 하네여..
물건 발송 안됐으면 제가 배송비 부담을 해도 취소를 하려고 전화를 20번을 했는데 전혀 연결이 안되네여..
사이트 운영하는 사람이 고객에 사정에 의해서 전화를 못받는다고 음성으로 나오는데 이게 말이 되나여?
제가 안물어봤음 답변 조차 없었을꺼같아여..
전혀 연락이 되지를 않으니까 답답하네여..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.