[ 롯데닷컴 ] 롯데닷컴에서 중고품을 팔아 놓고 환불도 안해줍니다.
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-05-09 23:22:35
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2012년 10월 23일에 필립스 제모기를 주문했습니다. 그런데 누가 사용했던 물건이 오길래 교환요청을 했습니다. 교환품이 왔는데 이 것 또한 누가 사용하던 물건이었습니다. 그래서 또 교환 신청을 했고 다시 물건이 왔는데 또 중고품이어서 환불신청하고 롯데닷컴에서 수거요청을 대신 해줘서 택배기사님께서 제품을 가져가셨습니다. 그런데 올해 3월 말에 위드위즈라는 곳에서 전화가 와서 고객님의 택배 하나가 위드위즈에 와있다는 겁니다. 열어보니 제모기라고 저에게 다시 보내드리겠다는 겁니다. 창고 정리하다가 나왔다고. 그래서 제모기를 받고 롯데닷컴에 몇 차례 환불을 해달라고 이야기를 했고 해주겠다고 말로는 하면서 처리를 안해줍니다. 그리고 또 다시 글을 남겨 환불을 기다리고 있는데 5월 6일에 마지막으로 환불해달라고 했으나 아직까지도 답변이 없습니다. 롯데닷컴이라는 큰 회사에서 고객에게 중고품을 파는 것 또한 잘못된 것이지만 사후 처리가 잘 안됩니다.
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