거제도 삼성AS센터 > 소비자 상담 게시판

때는 4월 30일 아침에만해두 멀쩡하던 휴대폰이 갑자기 부팅자체가 안되고 먹통이되서
회사에 외출증을 끊고 거제도 삼성 AS센터를 찾아가게됩니다. 그시간대가 오후2시경 이였습니다
대기표를뽑구 접수를 했습니다 그런데 거기서부터 기분이 나빠지기 시작합니다
8번 기사님한테 수리받으시면 된다구하더니 짜증나는투로 접수를 했더니 갑자기 기사님을 12번
기사님 으로 변경 시켜드리겠다구 일단은 알겠다구 했습니다 그리고 12번 기사님앞쪽에서 대기할려고 찾아갔습니다 그런데 가보니까 알겠더군요 왜 기사를 바꿔줬는지 8번 기사는 딱봐두
경력이보이는 배테랑처럼 보였구 12번 기사는 입사한지 얼마안되어 보이는 어린기사였습니다
거기서 부터 기분이 나빴지만 일단 대기했습니다 조금 기달리니 제이름을 호명해서 기사님 앞에가서앉았습니다 제 폰상태를 보더니 고개를 갸우뚱하며 이건 메인보드가 나간것같다구 말을합니다
메인보드를 갈게되면 비용이 발생되고 데이터두 다 날아간다구 말을해서 그때부터 저두 기분이 나빠서 말했습니다 아니 멀쩡하던 폰이(겔3) 갑자기 먹통이 된건데 내과실로 물이들어간것두 아니고 집어던지거나 심지어 그날은 떨어뜨린적두 없는데 데이터 날아가는것두 짜증나는데 요금까지 나온다구요??하며 짜증을 좀 냈습니다 그러자 기사왈 일단 메인보드를 갈면 데이터는 어쩔수없이 날아가고 요금은 원래 10얼마인데 8만원으로 해드리겠다구 말합니다 그래도 제가 왜 요금이발생하는지 이해를 못하겠다하자 그럼 4만원까지 해주겠답니다 거기서 저두 짜증이 확납니다 무슨 AS받으면서 가격 흥정하는것두 아니구 뭐하는 짓이냐구 그러자 기사 더이상은 안되시고 팀장님하고 이야기 해보시랍니다 그래서 그러겠다구 하자 자그마한 면담실 같은곳으로 이동시키더군요 그런데 그 팅장이라는사람 참 대단하더군요 기사와 있었던 일을 말했더니 저한테 죄송하다는 말한마디 없이 일단 그 기사를 불러서 다그치듣이 물어보더군요 회사 규정에 어긋나게 대한것 있냐고 그러자 그 기사가 없다고 대답합니다 그리고 그 기사는 다시 나갑니다 잘못한게 없다고하는데 왜 그러시냐고 되려ㅈ저에게 물어보더군요 그래서 저도 살짝 격앙이된 목소리로 AS를 받는데 가격을 가지고 손님하구흥정을하면 안되는것 아니냐 첨에는 10얼마라구 하고 좀 짜증을 내면 8만원 거기서 좀더 짜증을 내니까 4만원 이건 아니지 않느냐 했더니 짜증이 나는투로 그기사를 큰소리로 부르더군요 그러더니 손님 말은 이렇다는데 사실이냐구 그러자 그기사가 말합니다 불만이 있으신거같아 가격 부담이라도 덜어드릴려고 알보드가 있어서 4만원 까지 해드릴수있다고 말한거라고.  그기사 말이 끝나자 마자 팀장이라는 사람이 저에게 말합니다 들으셨죠 고객님 부담 덜어들일려고 그렇게 말한거 같으니 그렇게 처리 하자면서 먼저 일어나 나갑니다. 참 어의가 없었지만 일단 4만원 지불하고 내려와서 차에 앉아서 아는 지인이 서비스 센터쪽에서 근무를하는터라 전화를 걸어 물어봤습니다 그러자 지인왈 완전 당했다구 너 알보드가 뭔지나 아냐구 그게 리페어보드라는건데 재생보드이고 원래그걸로교체하면 공임비용까지해서 4만원이라구 그거 설명두안해주고 그렇게 처리받은거면 완전 당한거라구 그래서 다시 올라가서 그팀장이라는 사람을찾고 그면담실에서 대기하자 그 팀장이라는 사람이 얼굴이 붉어진상태로 들어옵니다 그래서 제가 그랬죠 아니 첨 에는 가격 가지구 선심쓰는것 처럼 말하더니 알아보니까 알보드가 뭔지도 알려주지도 않고 거기에대한 설명두 없었으면서 원래공임비까지 4만원인 보드를 갈아놓구 누굴 호구로 아냐구 말했더니 그기사 다시 부릅니다 그러더니 알보드에 대해 설명했는냐 다그칩니다 그기사 설명했다고 대답합니다 거기서 또 화가나서 언제 나한테 설명했느냐 나는설명받은적 없고 두분이 대화하는것듣고 알았다 나는 알보드가뭔지 그런것도 모른다 그랬더니 팀장왈 그럼 4만원에 A보드로 교체해드리면 되는거죠? 그렇게 처리하겠습니다 이렇게 말하면서 또 그냥 나가버릴려고 하길래 화가 머리 끝까지 올라와서 이거 장난하는거냐 가격가지구 흥정하더니 이제는 거짓말에 선심쓰는척 하구 이제와서 A보드로 처리하면 끝인거냐? 나이거 청와대랑 소비자 고발센터에 신고하겠다 그랬더니 그러라고 하면서 짜증내며 그자리를 나갔습니다 제폰은 현제 알보드를 끼고있는 상태이고 나중에 알았지만 GPS도 작동이되질 않습니다
국내1위기업 서비스센터가 이렇게 서비스를 해도 괜찮은겁니까? 이글쓰고 소비자고발센터에도 올리겠습니다 저는 여기에대해서 정중한사과도 받아야겠습니다