[ G마켓 ] G마켓 통해 자전거 캐리어 구매관련
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- 작성자 : 양선도
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 14-05-12 18:02:50
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자전거 캐리어 주문 후 불량으로 인하여 차량파손
안녕하세요
2014년 4월22일 G마켓을 통하여 프리미엄 MP 디퓨젼 자전거캐리어를 주문했습니다.
4월23일 수령하여 수령한 날 저녁에 해당 제품을 자동차에 설치를 하는데 뭔가 이상하더라구요 틀 자체가 휘어져있고 상부지지대는 조금 흔들려서 원래 그런건줄 알고 자전거 까지 거치한 후 주행을 했습니다.
그러나 주행중 틀 휘어진것때문에 트렁크 거치한 부분에 움푹 찍혀있으며 설치한 고정스트랩이 자동으로 풀어져서 뒷범퍼라인쪽은 스크래치가 나있었습니다. 그렇다고 주행중 무리하게 운전한것도 아니고 사이트 운행시 주의사항대로 시속40k로 주행했습니다.
해당사항으로 해당 판매점 케이모터스 고객센터로 연락을 하여 물건하자로 인하여 교환요청을 하였으며 또한 차량파손 관련 얘기를 했더니 사진을 찍어서 보내달라고하더라구요 그리고 제품은 수령 후 불량유무 확인해보겠다고 했구요.
사진은 담당자에게 전송을 하였으며 제품 수령 후 연락이 왔습니다.
4월25일 연락이 와서 제품 불량이 맞으며 해당제품은 재고가 없는관계로 5월15일이후에나 교환이가능하다고하여 반품을 하였고 또한 제품불량에 의해 차량파손에 대해서는 거래처 확인 후 처리해줄테니 견적서를 팩스 053-381-4993 로 보내달라고하여 5월2일 기아자동차 방문하여 견적서 출력 후 팩스보냈습니다. 견적비용은 60만원정도 입니다. 해당내용은 혹시몰라 녹취를 해놨습니다. 제품 불량 사진도 있구요. 트렁크 상단, 뒷범퍼하단 입니다.
그러나 지금까지 단 한차례 차량파손관련하여 연락도 없으며 2일이후부터 해당업체로 지속적으로 연락을 하면 담당자가 연락을 줄거라는 답변만 하고 연락은 전혀 없습니다.
어제도 마찬가지로 해당 업체로 연락을 했으나 해당 차량파손관련하여 리드상사 거래처에서 손해보험가입되어있으니 처리해주겠다라고 해당업체로 답변을 받았다고 하는데 확인 후 연락요청했으나 연락이 전혀 없네요.. 그래서 구매했던 G마켓으로 연락을 했으나 전혀 답변이 없는상황입니다.
안녕하세요
2014년 4월22일 G마켓을 통하여 프리미엄 MP 디퓨젼 자전거캐리어를 주문했습니다.
4월23일 수령하여 수령한 날 저녁에 해당 제품을 자동차에 설치를 하는데 뭔가 이상하더라구요 틀 자체가 휘어져있고 상부지지대는 조금 흔들려서 원래 그런건줄 알고 자전거 까지 거치한 후 주행을 했습니다.
그러나 주행중 틀 휘어진것때문에 트렁크 거치한 부분에 움푹 찍혀있으며 설치한 고정스트랩이 자동으로 풀어져서 뒷범퍼라인쪽은 스크래치가 나있었습니다. 그렇다고 주행중 무리하게 운전한것도 아니고 사이트 운행시 주의사항대로 시속40k로 주행했습니다.
해당사항으로 해당 판매점 케이모터스 고객센터로 연락을 하여 물건하자로 인하여 교환요청을 하였으며 또한 차량파손 관련 얘기를 했더니 사진을 찍어서 보내달라고하더라구요 그리고 제품은 수령 후 불량유무 확인해보겠다고 했구요.
사진은 담당자에게 전송을 하였으며 제품 수령 후 연락이 왔습니다.
4월25일 연락이 와서 제품 불량이 맞으며 해당제품은 재고가 없는관계로 5월15일이후에나 교환이가능하다고하여 반품을 하였고 또한 제품불량에 의해 차량파손에 대해서는 거래처 확인 후 처리해줄테니 견적서를 팩스 053-381-4993 로 보내달라고하여 5월2일 기아자동차 방문하여 견적서 출력 후 팩스보냈습니다. 견적비용은 60만원정도 입니다. 해당내용은 혹시몰라 녹취를 해놨습니다. 제품 불량 사진도 있구요. 트렁크 상단, 뒷범퍼하단 입니다.
그러나 지금까지 단 한차례 차량파손관련하여 연락도 없으며 2일이후부터 해당업체로 지속적으로 연락을 하면 담당자가 연락을 줄거라는 답변만 하고 연락은 전혀 없습니다.
어제도 마찬가지로 해당 업체로 연락을 했으나 해당 차량파손관련하여 리드상사 거래처에서 손해보험가입되어있으니 처리해주겠다라고 해당업체로 답변을 받았다고 하는데 확인 후 연락요청했으나 연락이 전혀 없네요.. 그래서 구매했던 G마켓으로 연락을 했으나 전혀 답변이 없는상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.