[ 아도러블 ] 배송 지연
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- 작성자 : 정해민
- 조회수 : 239회
- 작성일 : 14-04-23 06:38:35
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바쁘신 와중에 하나 물어보겠습니다.
우선 개인 사업자가 제가 주문하고 입금한지 6주가 넘도록 아예 사전 통보없이 배송을 늦게 하네요
그래서 문의해보니 좀만 기다리면 된다는 말만 계속하고 조회후 연락준다는 말만하고 연락도 안하고 그냥 넘기네요
이럴경우에는 어떻게 해야 하는지 알려주시길 기다리겠습니다.
우선 개인 사업자가 제가 주문하고 입금한지 6주가 넘도록 아예 사전 통보없이 배송을 늦게 하네요
그래서 문의해보니 좀만 기다리면 된다는 말만 계속하고 조회후 연락준다는 말만하고 연락도 안하고 그냥 넘기네요
이럴경우에는 어떻게 해야 하는지 알려주시길 기다리겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.