[ 삼성차서비스민락점 ] SM5삼성자동차 앞유리파손 배상요구 안돼
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- 작성자 : 김정대
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 14-05-19 16:40:22
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4월 29일 르노삼성자동차 민락점에서 SM5차량 리콜 관련 수리 중 와이퍼 교체를 요청하였습니다. 약 2주동안 차를 타고 다니다 5월14일 세차 하면서 와이퍼자리 앞유리가 깨져있는것을 발견함.5월15일 부산동래본점삼성본사에 가서 이유없이 차에 유리가깨졌다고 수리를 요청하였으나 유리전문가 견해로는 와이퍼 교체실수로 인한 손상이라고 함. 그래서 민락점에 가서 상황을 이야기 했으나 팀장을 무려 2시간 기다리게 함. 접수데스크에 물어보니 자료가 분명히 있었고 잘보이지 않는 위치에 있다고 해놓고는 나중에는 자료가 지워졌다고 함. 그리고 하는 변명이 와이퍼를 갈때 깨질것을 대비하여 위로 올려 간다고 하였습니다. 하지만 제가 기억해볼때 그 리콜관련해서 작업을 같이 진행되고 있었고 본네트가 열린 상태에서는 와이퍼를 위로 올리고 작업할 수 가 없습니다. 말의 앞뒤가 맞지 않음. 결국은 그쪽에서 반반부담하여 수리하자 하였고 다음날 삼성부산본사에 유리전문가 와이퍼교체로 인한 유리손상이라는 서류를 받아오면 무상 교체해주겠다고 하여 찾아갔더니 서류를 떼어줄수 없다고 함. 그러더니 둘이 통화연결을 하게 하였더니 민락점 팀장이 한푼도 물려줄 수 없다고 합니다. 왜 말이 다르냐고 동래본점과 통화해 짠거아니냐고 하니 통화한적이 없다고 합니다. 틀림없이 동래본점유리전문가는 통화했다고 했었는데 말입니다. 너무나도 억울하고 분합니다. 르노삼성서비스센터 민락점 바뀌는 태도 화가 치밀어 오릅니다. 유리창 깨진 금이 점점 올라와 지금은 차야 3/1정도 금이 간 채로 운전하고 있습니다. 꼭 좀도와주세요
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