[ 신발팜 ] 환불건
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- 작성자 : 현혜미
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-05-19 12:45:14
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신발팜이라는 사이트가 소비자를 우롱합니다.
전화를 전혀 안받는 것은 물론이며
원래 게시판 형태로 공개 글이 작성 가능했었는데
어느순간 전부 비밀글로만 쓰게 되어있고
취소-환불 게시판을 아예 따로 구비해 놓더군요?
그래서 환불관련 글을 3주넘게 올리고 있는데 환불이 안되고 있습니다.
보아하니 저뿐만 아니고
한달 넘게 환불 안해주고 있는것 같은데
조치를 취해주세요
전화를 전혀 안받는 것은 물론이며
원래 게시판 형태로 공개 글이 작성 가능했었는데
어느순간 전부 비밀글로만 쓰게 되어있고
취소-환불 게시판을 아예 따로 구비해 놓더군요?
그래서 환불관련 글을 3주넘게 올리고 있는데 환불이 안되고 있습니다.
보아하니 저뿐만 아니고
한달 넘게 환불 안해주고 있는것 같은데
조치를 취해주세요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측에서 환불을 거부하는것과 관련하여 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.