[ 현대택배 양양대리점 ] 기사님도 아니고 택배대리점 직원이 이래도 되는겁니까?
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- 작성자 : 김다현
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-05-09 20:05:32
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현대택배를 한두번 이용하는것도 아닌데 이번일은 정말 참고는 못넘어가겠습니다 화장품을 주문했는데 저번주 목,금 배송전 전화를 했더군요 제가 학교에서 공부하는 학생이라 전화를 못받았습니다 6시 이후에 부재중 전화를 확인하고 2일연속 전화를 했지만 받지도 않더군요 연휴때문에 주말과 월,화는 넘어가고 수요일날 한번더 전화가 왔지만 못받았습니다 물론 확인후 다시걸었지만 받지도않았구요 오늘 오전 짬을내서 전화를했더니 전화를 안받아서 반품처리를 했답니다 다른 택배사는 전화를 안받으면 경비실에 맡기고 문자를 남겨주는데 그렇게라도 해주시지 왜 말도없이 반품시키냐 했더니 전화를 안받는 사람물건을 어떻게 경비실에 맡기
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 택배기사의 불친절한 배송서비스 형태에 몹시 실망스러우셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.