[ 지니스냅 ] 돌스냅사진(옷)보상문제요
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- 작성자 : 김영숙
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-05-14 19:58:56
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4월12일 돌잔치를 했구요 지니스냅에서 스냅사진을 부탁했습니다
일주일전에 작가와 스케줄을 짜야한다며 남자 작가에게 연락이 왔구요
6시 돌잔치 시작이니 늦어도 30분전 5시 30분까지 오신다고 약속을했구요
그렇게 믿고 돌잔치 당일날 스냅사진은 약속시간을 어기면 안된다해서
헤어 메이크업도 일찍 마치고 스냅사진 찍을때 입으려고 사놓은 옷으로 갈아입고
기다리고 있었습니다
그런데 5시30분이 되도 오지 않아서 그 작가에게 전화를 했더니
처음엔 3~4번 전화를 안받고 넘기더니
나중에서야 받더라구요 그래서 지금 시간이 몇시인데 아직도 안오시냐 했더니
뻔뻔하게도 어디신데요? 이러면서
아 스케줄이 바꼇는데요 저는 그쪽으로 안갑니다
이런 황당한 말을 하는것입니다
너무 어이가 없어서 그럼 오늘 오는 작가 번호가 뭐냐했더니
자기도 모르겠다고 알아보고 전화를 준다하더군요
기다려도 연락이 오지 않아 다시 해보니 다시 연락준다며 그냥 끊어버렸습니다
그리고는 문자로 번호가 와서 전화를 해보니 앞전에 아기가 컨디션이 좋지않아
늦게끝나서 지금 출발한다는것입니다 약속시간은 훨씬 지난 상태였고
손님들은 기다리고 있고 스냅찍으려고 사놓은 옷은 무용지물 돈 낭비만 했구요
일단 사진을 찍지 못했으니 한복으로 갈아입고 손님들 맞이 하는데도
작가는 오지도 않고 1시간이 지나서야 도착했습니다
시간도 너무 지체되어서 아기 컨디션도 너무 안좋은 상태였고
그렇게 돌잔치가 끝났고
관리자와 어렵게 통화를 했는데
일단 사진을 일주일 안에 보내드리겠다고 그리고 전화를 준다고 하였습니다
사진을 보고 환불 결정을 하라해서
알겠다했는데 그것마저도 약속을 안지키고 일주일이 넘어서야 사진이 올라왔고
메일로 받는 원본 사진은 3주안에 보내준다더니 아직까지도 못받아본 상태입니다
그리고 스냅사진찍을때 입으려고 산 신랑옷과 저의 옷 까지 손해배상 청구하겠다고 했고
사이트에 몇번의 글을 게시 했는데도 연락을 준다는 댓글만 올라와 있고
아직까지 연락이 없습니다
손해배상청구 하게되면 환불과 옷까지 다 보상 받을수 있을까요?
일주일전에 작가와 스케줄을 짜야한다며 남자 작가에게 연락이 왔구요
6시 돌잔치 시작이니 늦어도 30분전 5시 30분까지 오신다고 약속을했구요
그렇게 믿고 돌잔치 당일날 스냅사진은 약속시간을 어기면 안된다해서
헤어 메이크업도 일찍 마치고 스냅사진 찍을때 입으려고 사놓은 옷으로 갈아입고
기다리고 있었습니다
그런데 5시30분이 되도 오지 않아서 그 작가에게 전화를 했더니
처음엔 3~4번 전화를 안받고 넘기더니
나중에서야 받더라구요 그래서 지금 시간이 몇시인데 아직도 안오시냐 했더니
뻔뻔하게도 어디신데요? 이러면서
아 스케줄이 바꼇는데요 저는 그쪽으로 안갑니다
이런 황당한 말을 하는것입니다
너무 어이가 없어서 그럼 오늘 오는 작가 번호가 뭐냐했더니
자기도 모르겠다고 알아보고 전화를 준다하더군요
기다려도 연락이 오지 않아 다시 해보니 다시 연락준다며 그냥 끊어버렸습니다
그리고는 문자로 번호가 와서 전화를 해보니 앞전에 아기가 컨디션이 좋지않아
늦게끝나서 지금 출발한다는것입니다 약속시간은 훨씬 지난 상태였고
손님들은 기다리고 있고 스냅찍으려고 사놓은 옷은 무용지물 돈 낭비만 했구요
일단 사진을 찍지 못했으니 한복으로 갈아입고 손님들 맞이 하는데도
작가는 오지도 않고 1시간이 지나서야 도착했습니다
시간도 너무 지체되어서 아기 컨디션도 너무 안좋은 상태였고
그렇게 돌잔치가 끝났고
관리자와 어렵게 통화를 했는데
일단 사진을 일주일 안에 보내드리겠다고 그리고 전화를 준다고 하였습니다
사진을 보고 환불 결정을 하라해서
알겠다했는데 그것마저도 약속을 안지키고 일주일이 넘어서야 사진이 올라왔고
메일로 받는 원본 사진은 3주안에 보내준다더니 아직까지도 못받아본 상태입니다
그리고 스냅사진찍을때 입으려고 산 신랑옷과 저의 옷 까지 손해배상 청구하겠다고 했고
사이트에 몇번의 글을 게시 했는데도 연락을 준다는 댓글만 올라와 있고
아직까지 연락이 없습니다
손해배상청구 하게되면 환불과 옷까지 다 보상 받을수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일한번뿐인 돌잔치 사진 촬영이 원활하게 이루어지지 않아 무척 속상하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 옷 보상과 손해배상 관련해서 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 강력하게 이의제기 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.