[ 이랜드 럭셔리갤러리 ] 핸드백 보증 수리 기간 관련
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- 작성자 : 이형욱
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 14-05-11 12:19:39
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2013년 7월에 이랜드 럭셔리갤러리에서 코치 여성용 핸드백을 구입했는데, 최대 10회정도 사용했는데
손잡이 부분이 갈라져 금년 4월말 보증 수리 요청을 했습니다.
그런데 판매 매장에서는 품질보증 기간이 없기 때문에 보증 수리를 못해주겠다고 합니다.
모든 제품에는 품질 보증기간이 보장되어 있는데 하물며 값비싼 제품임에도 보증 기간이 없다고 하네요.
제품 품질보증 기간이 없다고 하는 것이 적법한 것인지 알려 주시고, 불법이라면 절차에 따라 초리해 주시면 감사 하겠습니다.
손잡이 부분이 갈라져 금년 4월말 보증 수리 요청을 했습니다.
그런데 판매 매장에서는 품질보증 기간이 없기 때문에 보증 수리를 못해주겠다고 합니다.
모든 제품에는 품질 보증기간이 보장되어 있는데 하물며 값비싼 제품임에도 보증 기간이 없다고 하네요.
제품 품질보증 기간이 없다고 하는 것이 적법한 것인지 알려 주시고, 불법이라면 절차에 따라 초리해 주시면 감사 하겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 브랜드 가방은 보증기간이 따로정해지지 않아 하자발생시 수리가 불가하다니 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무 사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 모쪼록 편안한 주말 되시기 바랍니다.