[ acer ] acer 저질 as서비스 고발합니다.
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- 작성자 : 류희승
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-05-19 20:52:58
본문
구매한지 딱 한주 지나서 무선랜이 고장났습니다
acer 서비스센터는 서울에 용산구에 딱 하나밖에 없어서
대구사는 저는 결국 택배를 보냈습니다.
보낸지 이틀이 지나도 서비스센터에서 연락이 없기에 직접 전화해보니
무선랜은 불량이 확인되었으며 무상교체 받았습니다만 케이스가 파손되었다며
as비를 청구합니다.
제가 직접 우체국에서 택배를 붙였는데 뽁뽁이를 40겹 이상으로 돌돌말아
절대로 파손될 수 없도록 하여 보냈으며 우체국 직원도 인정했습니다.
에이서 측에서는 자신들이 파손하지 않았다며 고객과실이라 합니다.
저는 절대 파손된 제품을 보내지 않았습니다.
우체국 cctv를 확인하여 파손되지 않았다는 증거를 보여주려 하였지만
cctv화질이 너무 좋지않아 확인이 되고 있지 않은 상황입니다.
제가 as비를 줘야 하나요?
acer 서비스센터는 서울에 용산구에 딱 하나밖에 없어서
대구사는 저는 결국 택배를 보냈습니다.
보낸지 이틀이 지나도 서비스센터에서 연락이 없기에 직접 전화해보니
무선랜은 불량이 확인되었으며 무상교체 받았습니다만 케이스가 파손되었다며
as비를 청구합니다.
제가 직접 우체국에서 택배를 붙였는데 뽁뽁이를 40겹 이상으로 돌돌말아
절대로 파손될 수 없도록 하여 보냈으며 우체국 직원도 인정했습니다.
에이서 측에서는 자신들이 파손하지 않았다며 고객과실이라 합니다.
저는 절대 파손된 제품을 보내지 않았습니다.
우체국 cctv를 확인하여 파손되지 않았다는 증거를 보여주려 하였지만
cctv화질이 너무 좋지않아 확인이 되고 있지 않은 상황입니다.
제가 as비를 줘야 하나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
수리보내신 업체에서의 부당한 A/S비용 요구에 정말 억울하시겠습니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 업체와 제보자님의 입장차이가 현저한 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.