[ 아이스크림 홈런 ] 제품 결함을 소비자 에게 떠넘기는 행태
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- 작성자 : 유지연
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 14-05-21 15:12:10
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지난12월에 아이스크림에서 홈런이라는 상품을 홈쇼핑에서 구입했습니다.
초등학년이 하는 학습인데 전용노트북을 같이 끼워파는 제품입니다.
근데 문제는 자판하나가 덜렁거리더니 빠지더라구여 그래서 AS에 전화를 했더니전체를 갈아야하구 비용은 소비자가 부담하라고 하는 말을 들었습니다. 이걸 오래쓴것도 아니구 인터넷을 잠가놓은거라 학습시간만 잠깐 사용한다는게 문제인거져 얼마쓰지도 않은 제품이 쉽게 손상되는것도 문제이거니와 이같은 컴플레인이 자주 있다고 상담사가 말하더군여 아주 당연하다는듯이 말이져 문제가 자주있었다면 솔선해서 리콜을 하던지 비용부담을 전가시키지 말던지 ! 암튼 어이가 없어서 고발하려구 합니다 아이들이쓰는 제품을 이렇게 허접하게 만든것도 화가 납니다.가격두 60정도 입니다 이정도면 좋은제품 살수있습니다 이런회사가 아이들의 교육을 맞고있다는것이 더 분개하게된다는 점이져
학교에서 사용하는 프로그램이라는 것에 믿고 제품을 구매했는데 이건 완젼 사기 당한 기분입니다.
초등학년이 하는 학습인데 전용노트북을 같이 끼워파는 제품입니다.
근데 문제는 자판하나가 덜렁거리더니 빠지더라구여 그래서 AS에 전화를 했더니전체를 갈아야하구 비용은 소비자가 부담하라고 하는 말을 들었습니다. 이걸 오래쓴것도 아니구 인터넷을 잠가놓은거라 학습시간만 잠깐 사용한다는게 문제인거져 얼마쓰지도 않은 제품이 쉽게 손상되는것도 문제이거니와 이같은 컴플레인이 자주 있다고 상담사가 말하더군여 아주 당연하다는듯이 말이져 문제가 자주있었다면 솔선해서 리콜을 하던지 비용부담을 전가시키지 말던지 ! 암튼 어이가 없어서 고발하려구 합니다 아이들이쓰는 제품을 이렇게 허접하게 만든것도 화가 납니다.가격두 60정도 입니다 이정도면 좋은제품 살수있습니다 이런회사가 아이들의 교육을 맞고있다는것이 더 분개하게된다는 점이져
학교에서 사용하는 프로그램이라는 것에 믿고 제품을 구매했는데 이건 완젼 사기 당한 기분입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분이 공부하기 위해 구입하신 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다.소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에서는 전자제품의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 합니다. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시, 무상 수리이고 수리 불가능 시, 제품교환 또는 구입가 환급이며 교환 불가능 시, 구입가 환급이니다. 동일하자에 대하여 2회까지 수리 하였으나 고장이 재발(3회째), 제품교환 또는 구입가 환급이며 여러 부위의 고장으로 총4회 수리 받았으나 고장이 재발(5회째), 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 건강한 오후시간 되세요.