[ 한미라이프 ] 고객대응 서비스 개선 관련..,
페이지 정보
- 작성자 : 김현정
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 14-05-21 15:13:20
본문
안녕하세요. 저는 김현정이라고 합니다.
다름이아니오라.,
저희 회사 사장님께서 몇년째 동아일보를 구독하고 있습니다.
신문을 보시면 광고가 많이 나오지 않습니까?
전면광고를 보고 등산복을 신청하였습니다.
_(동아일보 5월 12일자 A15면 광고임)
* 업체명 : 한미라이프
* 대표전화 : 1588-5791
* 제품이름 : ice cool_(등산복바지)
* 제품구입날짜 : 5월 12일
* 결재날짜 : 5월 12일
* 상담사 : 40세이상 아주머니
* 배송관련 문의 3번 하였음.
* 5월 21일 현재 제품을 받지 못하고 있음.
배송이 느려 금일 1588-5791번으로 전화를 하였습니다.
40세이상의 아주머니인 상담사 직원이 받으시던군요
제가 여차저차 해서 배송이 느리다고 말을하니.,
딱잘라..,
* 저흰 원래 느려요.
낼이나 늦어도 모레는 받을실꺼예요.. ㅠㅠㅠ (벌써 10일째인데..)
제가 요즘 세상에 배송이 이리 늦어도 되는거냐고 따지니깐.,
* 제품만 받음 되지 않으신가요?
네네..맞습니다.
제품만 받음 되죠???
백년이 걸리든 천년이 걸리든요..~ (맥락이 그럴습니다)
그러면서..
언성이 높아지고 막말을 하시던군요..그러면서 뚝.. !!
재차 전화를 다시 거니, 다른 40세이상의 상담사 직원이 받더니.,
제품만 받음 되지.. 왜 따지냐고..~
제가 미안하다고, 죄송하단 말이 우선이지 않냐고 하니..,
*미안합니다..됐죠..뚝..!!
헐..~ 주객전도도 이런..주객전도...ㅠㅠㅠ
상담사가 고객에게.~ 잘잘못을 따지면 그쪽이 잘못인데..,
오히려 큰소리를..치시네요...
결론을 말씀드리자면.,
저는 꼭 사과를 받아야 되겠습니다.
사장님께서 주문하신 등산복이 아니였다면, 당장이라도 취소를 하겠지만.,
그럴수도 없고..,~
거기서 일하시는 모든 상담사 직원들 전부 이상한것 같아요..
제가 이것저것 검색을 해보니.,
저같은 유사사례가 많이 검색이 됩니다.
사과 꼭 받아야 겠습니다.
다름이아니오라.,
저희 회사 사장님께서 몇년째 동아일보를 구독하고 있습니다.
신문을 보시면 광고가 많이 나오지 않습니까?
전면광고를 보고 등산복을 신청하였습니다.
_(동아일보 5월 12일자 A15면 광고임)
* 업체명 : 한미라이프
* 대표전화 : 1588-5791
* 제품이름 : ice cool_(등산복바지)
* 제품구입날짜 : 5월 12일
* 결재날짜 : 5월 12일
* 상담사 : 40세이상 아주머니
* 배송관련 문의 3번 하였음.
* 5월 21일 현재 제품을 받지 못하고 있음.
배송이 느려 금일 1588-5791번으로 전화를 하였습니다.
40세이상의 아주머니인 상담사 직원이 받으시던군요
제가 여차저차 해서 배송이 느리다고 말을하니.,
딱잘라..,
* 저흰 원래 느려요.
낼이나 늦어도 모레는 받을실꺼예요.. ㅠㅠㅠ (벌써 10일째인데..)
제가 요즘 세상에 배송이 이리 늦어도 되는거냐고 따지니깐.,
* 제품만 받음 되지 않으신가요?
네네..맞습니다.
제품만 받음 되죠???
백년이 걸리든 천년이 걸리든요..~ (맥락이 그럴습니다)
그러면서..
언성이 높아지고 막말을 하시던군요..그러면서 뚝.. !!
재차 전화를 다시 거니, 다른 40세이상의 상담사 직원이 받더니.,
제품만 받음 되지.. 왜 따지냐고..~
제가 미안하다고, 죄송하단 말이 우선이지 않냐고 하니..,
*미안합니다..됐죠..뚝..!!
헐..~ 주객전도도 이런..주객전도...ㅠㅠㅠ
상담사가 고객에게.~ 잘잘못을 따지면 그쪽이 잘못인데..,
오히려 큰소리를..치시네요...
결론을 말씀드리자면.,
저는 꼭 사과를 받아야 되겠습니다.
사장님께서 주문하신 등산복이 아니였다면, 당장이라도 취소를 하겠지만.,
그럴수도 없고..,~
거기서 일하시는 모든 상담사 직원들 전부 이상한것 같아요..
제가 이것저것 검색을 해보니.,
저같은 유사사례가 많이 검색이 됩니다.
사과 꼭 받아야 겠습니다.
- 이전글회원 모집후 고시하지도 않고 폐업. 환불의 사기약속. 14.05.21
- 다음글제품 결함을 소비자 에게 떠넘기는 행태 14.05.21
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일신문 지면광고를 이용해서 물품판매를 하는 업체측의 불친절한 고객응대로 인하여 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 오후시간 되세요.