[ 인터파크 ] 똑같은 실수를 하고도 업체에 관리 책임이 없답니다
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- 작성자 : 정갑주
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 14-05-30 11:45:55
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3월달에 핸드폰 케이스를 인터파크에서 주문했습니다 배송예정이란 문자도 받았읍니다 5일후에 업체로부터 자기네는 문을닫았다고 판매안한지 1년이 넘었다는 소리를 듣고 알겠다고했습니다 업체에서는 저보고 인터파크에 취소처리하고하여 인터파크에서 취소처리하며 그업체가 판매안한지 1년도 넘었다고 인터파크에서 처리를 안해서계속 사이트가 뜨는거라고 조치를 취해야한다했고 인터파크는 조치를 취한다 했습니다
5월말 핸드폰케이스를 재구매하고싶어 알아보던중 인터파크에 맘에드는게 있어 구매하고 입금했습니다 배송예정이란 문자를 받고기다리는중 3일후 다시 전화가 왔습니다 판매안한다고 전 혹시나 먼저 그업체인가 확인를 해보니 역시 그업체더군요 어이가 없더군요
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5월말 핸드폰케이스를 재구매하고싶어 알아보던중 인터파크에 맘에드는게 있어 구매하고 입금했습니다 배송예정이란 문자를 받고기다리는중 3일후 다시 전화가 왔습니다 판매안한다고 전 혹시나 먼저 그업체인가 확인를 해보니 역시 그업체더군요 어이가 없더군요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일품절로 관련항 해당업체측의 무책임한 영업형태에 정말 화가나시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.