[ 웅진 코웨이 ] 웅진코웨이 불량제품 환수건
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- 작성자 : 황선주
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 14-06-07 13:46:01
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렌탈계약을하고 2계월 정 도 제품사용후 고장이계속나서 현 시점까지 5번의 수리를 받았습니다.고장사유는 물이새고 연수기가 작동되지 않는등 여러가지 사유 였으나매번 수리만하고 돌아 가고 2주정도 지나면 또다시 문제가 발생...저는 매월 연수기 사용료를 성실히 지급했는데 3개월동안 수리만 받고 사실상 수돗물을 사용하거나 가려움등을 느끼는 뻣뻣한 질나뿐 연수기의 물을 사용해야 했습니다...두달밖에 안쓴 연수기가 다섯번의 수리로도 해결이 안되다면 누구라도 처음부터 불량 제품이라고 생각할것입니다. 저는 너무화가나 근본적인 문제해결을 요청했으나 어떤 고장이며 어떤수리를 했는지 어떠한 설명도 없이 돌아갔고 여전히 자동 재생기능을 해야하는 저희집 연수기는 돌아가지 않습니다. 교체도 않해주고 사실상 수리도 않해줍니다.제가 기계에 대해서 잘 모르지만 수리를 했다면 정상적으로 기계가 돌아가야하고 수리가 안되다면 교체해줘야 합니다. 저는 렌탈 계약자입니다.웅진은 렌탈계약기간동안 제품에대한 서비스 제품 보호의 의무가 있습니다 맘같아선 계약을 해지하고 싶지만 3년 약정 기간을 지켜야한답니다. 저는 어떵게 해야할까요....또다시 서비스 신청을하면 그들은 또다시 서비스 기사를 보내고 서비스 기사는 또다시 뭔가를 하고가고 이짓을 3년동안 해야하나요?
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