[ 금보바이오닉스 ] 환불처리중이라고 말만하네요..
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- 작성자 : 홍소영
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-06-02 09:32:33
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금보바이오닉스에서 150만원어치 물건구매후
비닐한번 뜯지도 않은채 반품처리했어요..
신용카드 취소해준다는게 벌써 2주가 지났는데요..
이젠 전화도 잘 받지않고 계속 말로만 진행중이라고 합니다..
환불처리를 안해줘서 이미 카드 할부 1개월치는 냈는데요.ㅈ
이러다가 2달째에도 결제가 될것같습니다..
전화도 대충 받아버리고..
얼른 환불처리가 됐음 좋겠어요..ㅠ
비닐한번 뜯지도 않은채 반품처리했어요..
신용카드 취소해준다는게 벌써 2주가 지났는데요..
이젠 전화도 잘 받지않고 계속 말로만 진행중이라고 합니다..
환불처리를 안해줘서 이미 카드 할부 1개월치는 냈는데요.ㅈ
이러다가 2달째에도 결제가 될것같습니다..
전화도 대충 받아버리고..
얼른 환불처리가 됐음 좋겠어요..ㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측의 카드환불지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에,미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 동의하지 않은 상태에서의 카드결제취소에 대해서는 보상기준이 정해진바없어 답변에 어려움이 있으므로 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 카드취소 요청하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.