[ WBSKIN 폴메디슨 ] 업체측 실수 오배송인데 배송완료라고 환불 불가
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- 작성자 : 민소희
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-03-10 18:05:21
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2월 25일 결제, 28일 배송완료, 8일 자동구매확정
송장번호, 기사님 번호 안알려줘서 업체문의
업체답변 - 택배사 확인해라(그제서야 송장 기사님번호줌)
기사님확인 - 인천 강화 무슨 204호 문앞전달하셨다고함 안내문자 발송 번호도 아예 다른사람
업체실수아니냐 환불해달라는 문의에
업체 재문의답변 - 배송완료라 환불안됨, 주문한거 맞는지 주문내역 봐라, 결제내역이랑 주소지확인해라
업체실수가 확연한데 사과한마디 해결방안 이후 대처가 왜그러냐 환불해달라는 말과 주문내역, 결제내역 스크린샷 찍어보내니 일관무시 중
송장번호, 기사님 번호 안알려줘서 업체문의
업체답변 - 택배사 확인해라(그제서야 송장 기사님번호줌)
기사님확인 - 인천 강화 무슨 204호 문앞전달하셨다고함 안내문자 발송 번호도 아예 다른사람
업체실수아니냐 환불해달라는 문의에
업체 재문의답변 - 배송완료라 환불안됨, 주문한거 맞는지 주문내역 봐라, 결제내역이랑 주소지확인해라
업체실수가 확연한데 사과한마디 해결방안 이후 대처가 왜그러냐 환불해달라는 말과 주문내역, 결제내역 스크린샷 찍어보내니 일관무시 중
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- Screenshot_20250310_173501_KakaoTalk.jpg (303.8K) DATE : 2025-03-10 18:05:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품을 배송받지 못하시어 정말 난감하시겠습니다. 물품을 일방적으로 맡긴 후 분실된 경우 보상요구 가능하며, 오픈마켓인 해당 쇼핑몰에 배상을 요구해야 합니다. 택배사에는 소비자가 의뢰한 것이 아닌 사업자간(쇼핑몰) 별도의 계약이므로 피해자인 소비자에게 쇼핑몰에서 배상을 해주어야 하며, 해당 쇼핑몰에서는 보상한 근거로써 택배회사에 구상권행사를 할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.