[ SK브로드밴드 ] 상품에 대한 정확한 고지없이 돈이 많이 나왔습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 허지은
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 25-03-14 10:43:13
본문
어머니께서 SK브로드밴드 다회선 상품을 쓰고 계신데.. 갑자기 요금 돈이 많이 나와서 확인을 해보니 약정 기간이 끝나서 금액이 많이 나온거라고 합니다.
어머니는 53년생 이시고 나이가 많다보니 약정 기간까지 기억하실 수는 없습니다.
저도 SK 텔레콤은 쓰고 있는데. 휴대폰 약정기간이 끝나거나 인터넷 약정이 끝나면 문자로 끝났다고 연락을 주는데.. 다회선 상품이라 금액도 크고 금액이 변경되면 당연히 고객에게 알릴 의무가 있다고 생각합니다. 꼭 전화는 아니더라도 문자정도 통지는 해야한다고 생각합니다.
그러나 회사측에서는 회사에서 고객정보 접근불가라 알릴 수 없다고 합니다 .
약정이 끝나서 요금이 바뀌는건 되고 이 사실을 고객이 알린다는 것이 안된다는 것이 이해할 수 없습니다. 당연히 요금 변경되는 부분에 있어서 고객이 알아야 한다는 것은 권리입니다.
이런사실을 고지하지 않고 돈을 자동으로 많이 이체된다는 부분에 대해서 제약이 있었으면 합니다. 고지 않을 시 돈을 가져가는 것은 무효가되어야 한다고 생각합니다.
어머니는 53년생 이시고 나이가 많다보니 약정 기간까지 기억하실 수는 없습니다.
저도 SK 텔레콤은 쓰고 있는데. 휴대폰 약정기간이 끝나거나 인터넷 약정이 끝나면 문자로 끝났다고 연락을 주는데.. 다회선 상품이라 금액도 크고 금액이 변경되면 당연히 고객에게 알릴 의무가 있다고 생각합니다. 꼭 전화는 아니더라도 문자정도 통지는 해야한다고 생각합니다.
그러나 회사측에서는 회사에서 고객정보 접근불가라 알릴 수 없다고 합니다 .
약정이 끝나서 요금이 바뀌는건 되고 이 사실을 고객이 알린다는 것이 안된다는 것이 이해할 수 없습니다. 당연히 요금 변경되는 부분에 있어서 고객이 알아야 한다는 것은 권리입니다.
이런사실을 고지하지 않고 돈을 자동으로 많이 이체된다는 부분에 대해서 제약이 있었으면 합니다. 고지 않을 시 돈을 가져가는 것은 무효가되어야 한다고 생각합니다.
- 이전글배송환불비용 25.03.14
- 다음글출고 전 (배송 시작전) 취소를 했는데 취소요청 거부 후 반품 요구 25.03.14
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.