[ 동서가구 ] AS신청했으나 입금을 먼저요구
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- 작성자 : 김현주
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-03-07 20:53:35
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2년쯤 전 동서가구에서 흙침대를 구매하여 사용하던중 전원이 들어오지 않아 동서가구 홈페이지를 찾아 고객센터로 전화하였습니다.여러번 전화해도 직접대화할수는 없었고 문자로 접수링크만 보내왔늡니다. 그 링크로 들어가 수리 내용을 적고 등록하였는데 조절기 고장이 의심되니 조절기 비용(33000원)과 방문수리 비용 (33000원)을 선입금 요구하는 문자가 왔습니다. 수리가 먼저 아니냐고 물었으니 선입금으로만 처리된다는 답장이왔습니다. 언제 방문한다는계획도 없고 또 조절기 고장이 아닐수도 있는데 금액을 정해 먼저 입금을 요구하는 것이 타당하지 않기에 문의드립니다
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- Screenshot_20250307_204536_Messages.jpg (538.4K) DATE : 2025-03-07 20:53:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.