[ 여성시대 ] 배송 및 환불 건
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- 작성자 : 김정미
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-02-20 16:21:40
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1/17 2벌 상품구매 (7-14소요)
2/5 상품 준비중으로 1차 상담
2/8 상품 준비중으로 언제쯤 배송 되는지 문의 너무 오래 걸려 환불 요청에
5000원이라는 터무니없는 반품비 요청
택배 배송 된것도 아닌데
2/14 일부 배송
2/17 여전히 상품준비중에 언제 올지 모른다는 답변과 다른 제품으로 교체하라는 말에 어이없음 나중엔 비요멊이 환불한다 답변2-3일 소요
2/19 어이없는 상황 비용없이 전액 환불 이야기하더니 3000택배비 제외하고 환불했음 택배비 제외된다는 내용 없었는데 이제서야 택배비 나오는 물건이라며 환불했다하네요
금액을 떠나서 이건 아니라는 생각이 듭니다 물건이 너무 오래걸려 환불 요청하니 해외 발주비용으로 5000원 배상이 있다하질 않나 비용없이 환불해 준다하더니 뜬금없이 택배비용 있다하고 제가 주문한 제품은 여전히 판매를 하고 있더라고요 얼아 안되는 금액이지만 저와 같은 피해자가 많을 수 있어서 신고합니다
2/5 상품 준비중으로 1차 상담
2/8 상품 준비중으로 언제쯤 배송 되는지 문의 너무 오래 걸려 환불 요청에
5000원이라는 터무니없는 반품비 요청
택배 배송 된것도 아닌데
2/14 일부 배송
2/17 여전히 상품준비중에 언제 올지 모른다는 답변과 다른 제품으로 교체하라는 말에 어이없음 나중엔 비요멊이 환불한다 답변2-3일 소요
2/19 어이없는 상황 비용없이 전액 환불 이야기하더니 3000택배비 제외하고 환불했음 택배비 제외된다는 내용 없었는데 이제서야 택배비 나오는 물건이라며 환불했다하네요
금액을 떠나서 이건 아니라는 생각이 듭니다 물건이 너무 오래걸려 환불 요청하니 해외 발주비용으로 5000원 배상이 있다하질 않나 비용없이 환불해 준다하더니 뜬금없이 택배비용 있다하고 제가 주문한 제품은 여전히 판매를 하고 있더라고요 얼아 안되는 금액이지만 저와 같은 피해자가 많을 수 있어서 신고합니다
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- share_1740022103624.png (222.9K) DATE : 2025-02-20 16:21:41
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.