[ BMW ] 부당청구 수리비
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- 작성자 : 권도영
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 25-03-13 15:11:08
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BMW Korea를 상대로 제기한 본 민원의 세부 내용은 첨부된 비엠민원 워드 파일과 그 내용을 뒷바침 해주는 파일들을 참조해 주시기 바랍니다.
첨부파일
- 첨부 3.jpg (2.5M) DATE : 2025-03-13 15:11:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차정비료는 부품비용과 공임으로 구성되어 있어 동일한 제작사의 경우 부품비용은 전국적으로 동일하나 공임비는 지역별, 인적, 환경이 각각 다르기 때문에 차이가 있다고 봅니다. 단, 자동차를 수리하는 과정에서 정비업자는 자동차관리법상 정비에 필요한 부품에 대하여 사전에 정비의뢰자와 협의를 하여야 하며(신부품,재생품,중고품의 사용 등) 이를 위반한 정비업자는 경우에 따라서는 행정처분을 받을 수도 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.