[ ] 환불관련
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- 작성자 : 이태훈
- 조회수 : 836회
- 작성일 : 12-05-01 13:26:07
본문
쇼핑몰에서 신발을 한켤레 샀는데 무통장 입금후에
재고가 없어서 못 보내 준다고 연락이 왔습니다.
재고가 없기 때문에 물건 구매 페이지도 사라지고 구매내역도 삭제 되었구요.
구매내역이 삭제되어서 환불신청 없이 전화로 환불신청 한지 어언 3개월이 지났네요.
매번 다른 전화 상담원이 받아서 다시 설명을 했고요.
해준다는 말은 매번 들었으나 항상 환불은 없었습니다.
1:1 메일문의도 해보려고 했습니다.
스마트폰, PC방, 집컴퓨터 어느 컴퓨터로 해도 DB오류가 발생해 보낼 수 없었습니다.
지금 홈페이지는 리뉴얼 되었지만 대표는 그대로 고요.
계정도 다시 가입을 해야 하네요.
그리고 이제는 1:1 문의를 보낼 수 있습니다만
3번이나 해봤지만 답장은 없습니다.
이거 너무 오랫동안 시달렸는데 손배청구는 못하나요 ㅠㅠ
재고가 없어서 못 보내 준다고 연락이 왔습니다.
재고가 없기 때문에 물건 구매 페이지도 사라지고 구매내역도 삭제 되었구요.
구매내역이 삭제되어서 환불신청 없이 전화로 환불신청 한지 어언 3개월이 지났네요.
매번 다른 전화 상담원이 받아서 다시 설명을 했고요.
해준다는 말은 매번 들었으나 항상 환불은 없었습니다.
1:1 메일문의도 해보려고 했습니다.
스마트폰, PC방, 집컴퓨터 어느 컴퓨터로 해도 DB오류가 발생해 보낼 수 없었습니다.
지금 홈페이지는 리뉴얼 되었지만 대표는 그대로 고요.
계정도 다시 가입을 해야 하네요.
그리고 이제는 1:1 문의를 보낼 수 있습니다만
3번이나 해봤지만 답장은 없습니다.
이거 너무 오랫동안 시달렸는데 손배청구는 못하나요 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 옷이 배송도 되지않고 환불도 이루어지지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 몇달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.