[ 홈앤쇼핑 ] 로이첸냄비
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- 작성자 : 이춘희
- 조회수 : 782회
- 작성일 : 13-07-15 09:37:54
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5월말경 홈앤쇼핑에서 로이첸냄비를 구입 후 몇 번 사용하지 않았는데 냄비2개의 바닥 부분이 코팅이 벗겨져 시퍼렇게 녹물이 올라와서 사용할 수 없게 되었답니다.
그래서 동안 방치해 두었다가 아무리 생각해도 속상하고 화가나서 구입한 지 약1년이 지나긴했지만, 3주전 홈앤쇼핑에 연락을 해서 얘기를 했더니, 기간이 1년이 경과하여 서비스를 받을 수 없다고 하네요.
나름 이름있는 회사 제품이 사용 한 지 얼마되지 않아서 이렇게 코팅이 벗고지고 녹물이 올라온다면 소비자는 무엇을 믿고 제품을 구매 할 수 있을까요?????
물론 제가 늦게 업체에 연락을 하고 1년이 경과하긴 했지만, 이런경우는 서비스를 해 주어야 되지 않을까요?
여러분들의 의견은 어떠신지 듣고 싶어요.
그래서 동안 방치해 두었다가 아무리 생각해도 속상하고 화가나서 구입한 지 약1년이 지나긴했지만, 3주전 홈앤쇼핑에 연락을 해서 얘기를 했더니, 기간이 1년이 경과하여 서비스를 받을 수 없다고 하네요.
나름 이름있는 회사 제품이 사용 한 지 얼마되지 않아서 이렇게 코팅이 벗고지고 녹물이 올라온다면 소비자는 무엇을 믿고 제품을 구매 할 수 있을까요?????
물론 제가 늦게 업체에 연락을 하고 1년이 경과하긴 했지만, 이런경우는 서비스를 해 주어야 되지 않을까요?
여러분들의 의견은 어떠신지 듣고 싶어요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당냄비의 하자로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 품질보증기간 이내이고 사용상 정상적인 상태에서 발생한 하자일 경우, 소비자분쟁해결기준에 의거 우선 무상수리 사안이나 무상수리가 어려울 경우 교환, 환급 순으로 보상요구가 가능합니다. 다만, 품질보증기간이 지난경우에는 유상수리한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.