[ ] 피시방 직원 응대 불친절
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- 작성자 : 김건식
- 조회수 : 417회
- 작성일 : 12-10-20 05:35:35
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2012년 10 월 20일 새벽 용인 수지구 신봉동에 있는 Nexus피시방 야간 알바생이 신분증검사를 하신다길래
일단 보여드렷습니다 처음엔 어려보이나 보다 해서 보여주고 근데 얼마 안있다가 다시오더니
신분증을 다시 확인시켜달라는 겁니다 그래서 다시보여주니까 사진과 얼굴이 일치하지 않는다고하면서
뭐라고 하는겁니다 그후 얼마뒤 다시오더니 신분증을 다시한번 보여달라는겁니다 그래서 운전면허증,신분증,
학생증을 보여주고 학교 홈페이지에 들어가서 로그인을하면서 인적사항을 보여줫는데
학교 아이디가 학번이고 비밀번호가 주민번호 뒷자리여서 이정도면 됫죠 라고 기분이 상한상태에서
약간 짜증섞인 말투로 말을 하니 이건 신분증이랑 학생증이 있으니 되는거 아닌가 라고 말하며
고객응대에 불친절하게 대한후 계속 게임을 하고있는데
다시오더니 손님 앞으로 또 오실건가요 라고 물어보더니 앞으로 오지마세요라고 하는겁니다
그래서 왜요 라고 물어보니 자기가 불편하니 오지말라고 자기는 사장님과 얘기했는데
자기가 불편한 손님은 출입금지라고 하는겁니다.
이런 불친절하고 고객응대를 불편하게 하는 피시방알바를 짤라줬으면 좋겟네요
일단 보여드렷습니다 처음엔 어려보이나 보다 해서 보여주고 근데 얼마 안있다가 다시오더니
신분증을 다시 확인시켜달라는 겁니다 그래서 다시보여주니까 사진과 얼굴이 일치하지 않는다고하면서
뭐라고 하는겁니다 그후 얼마뒤 다시오더니 신분증을 다시한번 보여달라는겁니다 그래서 운전면허증,신분증,
학생증을 보여주고 학교 홈페이지에 들어가서 로그인을하면서 인적사항을 보여줫는데
학교 아이디가 학번이고 비밀번호가 주민번호 뒷자리여서 이정도면 됫죠 라고 기분이 상한상태에서
약간 짜증섞인 말투로 말을 하니 이건 신분증이랑 학생증이 있으니 되는거 아닌가 라고 말하며
고객응대에 불친절하게 대한후 계속 게임을 하고있는데
다시오더니 손님 앞으로 또 오실건가요 라고 물어보더니 앞으로 오지마세요라고 하는겁니다
그래서 왜요 라고 물어보니 자기가 불편하니 오지말라고 자기는 사장님과 얘기했는데
자기가 불편한 손님은 출입금지라고 하는겁니다.
이런 불친절하고 고객응대를 불편하게 하는 피시방알바를 짤라줬으면 좋겟네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 PC방에서 신분증 검사를 하면서 불친절하게 대하셔 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다.