[ ] 이브자리 물세탁이 되는거라고 해놓고는...!! 세탁소에서도 안받는걸 ...!!
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- 작성자 : 조혜승
- 조회수 : 180회
- 작성일 : 12-07-05 14:50:39
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2011년 5월즈음 용인시 죽전점에서 요랑 이불을 구입했어요. 당시 아이들이 어려서 물빨래되는거로 요를 부탁했거든요. 그리고 본격적으로 요즘 사용하기 시작했는데 아이가 오줌을 지려서 세탁하려고 죽전점에 다시 전화드렸더니 발로 눌러빨던지 세탁소에 맡기라고 하시더군요. 집에서 세탁했는데 오히려 더 냄새가 심해지고 세탁이 안되는거였어요. 전 제가 잘못세탁한줄알고 세탁소에 맡기려고 아저씨가 오셨어요. 아저씨께서는 이건 물세탁도 드라이도 하면 안되는 그냥 통풍해서 쓰는거라고 말씀하시더라구요. 자세히보니 택에도 물세탁금지로 나와있구요. 아저씨도 세탁소에맡겨도 때나 냄새가 빠지지 않을수있기때문에 가져갈수없다고 거절하시더라구요. 죽전점에 전화했더니 아주머니도 본인이 물세탁된다고 판걸 인정하시면서도 요에 큰 변형에 없다면 어떤보상도 해줄수없다고 하시더라구요. 아주머니가 알려주신 고객센터에도 전화했더니 같은대답을 들었어요. 아니 뭐 이런가요? 잘못된 상품을 버젓이 팔고도 어떤보상도 없을수가 있나요? 기가 막히네요. 다른상품으로 교환이 힘들면 적어도 다음에 살때 디스카운트라도 해줄수있는 뭔가 있어야하는게 정상적인 판매자의 태도 아닌가요? 죽전점에서는 다시 물세탁해보라고 말하시던데 아니 물세탁금지라고 되어있는건 그렇게하면 문제가 될수있기 때문에 하지말라고 하는것 아닌가요? 이브자리가 그나마 큰회사이고 믿을만한 회사라고 생각해서 믿고구입했는데 실망이 이만저만 아닙니다. 화가나네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 이불을 구입 당시 물세탁 가능한제품으로 달라고해서 구매를 했는데 물세탁불가 제품으로 확인이 되어 많이 당황하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 해당업체측에서 잘못판매한 것을 인정한다면 교환 및 손해배상을 요청하시고 계속해서 처리를 지연시킨다면 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.