핸드폰 판매지점을 고발합니다! > 소비자 상담 게시판

정말 어이가 없고 생각하면 할수록 너무 화가나서 여기에 이렇게 글을 씁니다.
제가 고발하고 싶은곳은 지하상가에서 핸드폰을 판매하는 가게입니다. 좀많이 깁니다...

11년 11월29일날 안양지하상가에 현정텔레콤(031.463.9337)에서 갤럭시S2 를 구입했습니다.
원래 KTF 를 사용했고, 번호이동으로 LG 로 옮겨서 핸드폰을 샀습니다.
현정텔레콤에서 KTF 에서 나온 위약금을 자기네들이 다 물어준다고 하더군요, 그리고 위약금 뿐만 아니라, 2달동안 제가 쓰려는 요금제보다 한단계 위도 써야되고, 부가서비스도 써야된다며 그 돈 모두 1월2일날 제 통장으로 입금시켜준다고 했습니다. 그 돈이 총 15만원 정도 됩니다.
하루 정도 쓰다보니 잘 터지지도 않고 이상이 있는거 같아서 현정텔레콤에 전화를 해서 말을 하고 그 다음날 찾아갔습니다. 찾아가서 기기를 갤럭시S2 LTE 로 바꾸고 그 사이에 LG에서 다시 KT로 갔다가 다시 LG 로 바꾸면서 기기변경을 했습니다.
그러는 사이 위약금을 지불해야했고, 현정텔레콤 측에서 위약금 지불을 했습니다.
구입을 잘 마치었고, 한달간 잘 사용하다가 요금고지서가 집으로 오게되었는데, 확인해보니 위약금이 그대로 요금에 나와있었습니다.
너무 황당해서 현정텔레콤 측에 전화를 하니까 이중납부 라고 하더군요.
그러면서 제가 말을 뭐 싸가지 없게 했다 어쨋다 이러면서 처음 전화통화 하는 사람한테 반말을 하면서
모라고 해코지를 하는겁니다. 뭐 어디냐 찾아가겠다 라는둥
저는 24살 이었고 , 전화통화 한사람은 29살이었습니다.
아무튼 그 사람 말고 점장이라는 사람과 통화를 해서 겨우 좋게 끝내었고, 어떻게 된일인지 알아보고 전화를 준다고 해서 기다렸더니 연락이 없었습니다.
제가 직접 전화를 걸어서 물어보니 자기네 지점에 그때 위약금 지불했던 영수증이 있다고 받아 가라더군요
받아서 KT대리점 가서 돈 받으라고...
솔직히 자기네들이 해도 시원치 않을판에 받으러 갔습니다. 가서 KT가니까 자기네들 일이 아니라고 LG로 가라더군요..그래서 다시 LG로 갔습니다.
LG에서 이중납부가 보인다고 2월쯤 되면 알수있을 거라며 기다리라고 했습니다.
그때가 12월이었습니다.
그리고 일단 요금은 다 제돈으로 해결을 했었습니다.
1월2일날 돈을 넣어준다고 했고, 위약금을 뺀 나머지 돈을 받으려고 했습니다.
그 주에 할아버지가 쓰러지셔서 병원 다니고 이러느라 시간이 없어서 1월5일에 통장잔액을 확인했는데, 돈이 안들어와있었습니다.
또 전화를 걸어서 돈이 안들어왔다 하면서 얘기하니까 다음날 보내준다고 하더군요
다음날 확인하니까 돈이 또 안들어와있었습니다. 한 2,3일 그렇게 전화를 하니까 그제서야 돈을 넣어주더군요.
그리고 나서 2월이 되서 이제 이중납부 됬던 위약금 10만원 정도를 받으려고 LG와 KT 고객센터에 전화를 하니까 다들 모르는 일이라고 하더군요. 그 날이 2월9일이었습니다.
저는 고객입장이고 핸드폰에 대해서 일절 모르기 때문에 다시 현정텔레콤에 전화를 걸어서, 어떻게 된일인지 모르겠다고 알아봐달라고 했습니다.
알아보고 전화가 왔습니다. 뭐 내일 입금해준다고 하더군요
그래서 알았다고 했습니다. 금요일날 확인을 했는데 또 돈이 안들어와있었습니다.
금요일엔 너무 바빠서 토요일 아침에 전화를 했습니다. 그런데 또 직접 오라는군요, 직접 준다면서
토요일에 할아버지 병원도 가야했고, 중국 교환학생 가는 친구도 있어서 너무 바빠서 못간다고 계좌번호 알려주면서 쫌 보내달라고 했더니 알았다고 했습니다.
그런데 돈이 또 안들어왔습니다. 전화를 했더니 자기가 오라고 했는데 왜 안왔냐는 겁니다.
그래서 제가 계좌로 보내달라고 말했다고 하니까 언제 그랬냐면서 되려 저에게 뭐라 하는겁니다.
너무 화가나서 경찰에 신고한다고 하니까 신고 해보랍니다. 신고 해서 돈 받을수 있으면 받아보라고..
너무 열받아서 일단 전화를 끈고 다시 전화를 했습니다. 언제 줄거냐고
일요일날 지점으로 오라더군요. 그래서 알았다고 했습니다.
그리고 일요일날 지점에 가려고 전화를 걸었습니다. 그러니까 와도 돈 안준다며 자기네들 위약금 물어주는 날이 1일, 15일 이니까 15일날 통장으로 보내준다고 했습니다.
솔직히 15일날 돈이 또 들어올지 안들어올지 모르겠습니다.
제가 너무 화나는건 그쪽 태도였습니다. 서비스류 사업을 하면서 고객한테 반말을 하지않나, 제가 불리한 상황인데도 경찰에 신고해보라고 하질않나...
돈이 들어오던 안들어오던 전 그 쪽 한테 꼭 피해를 주고싶네요
저좀 도와주세요..제발