[ 11번가 ] 청구금액과 결제금액이 상이함
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- 작성자 : 안현준
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-06-12 16:46:55
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6월12일 밤1시경 모바일로 물품결제후 주문확인란에 청구금액과 결제금액이 다른것을 확인하고 고객센터에 문의하니 처음에는 할인적용을 하지않고 결제를 하셔서 그렇다고 하다가 모바일 화면 캪쳐를 해놨는데 11번가 싸이트상 결제정보는 어떻게 되어있냐고 물어보고 내가가진 주문금액과 맞지않아 캪쳐사진을 보낼테니 확인 바란다고 하니 11번가는 그런시스템이 없다고 하고 전화는 끊어지고, 다시전화해서 설명하고 큰소리 치니 메일 보내달라고 해서 확인하고 전화와서는 배송비쪽 결제가 쿠폰이 적용되어서 할인이 되었다, 그래서 결제금액이 다르다 ,내가보낸사진과 11번가 결제정보가 확인결과 같다 하면서 내가하는말을 이해를못하는것인지
아님 합리화를 할려고 하는것인지, 처음에는 결제부분만 수정하고 말려 했는데 11번가 싸이트상의 오류아니냐고말하니 아니다 고객이 잘못알고있다는식이 었다, 고객에게는 할인 많이해주고 싸게파는것처럼하면서 결제에서는 고객이 일일이 금액과 포인터 대납을 확인하지 않는다는것을 악용하여 결제를 다받아 가는것 같은 느낌이들고, 공신력있는 큰기업에서 설마 일시적인 오류겠지하겠지만 가입고객이 많은 만큼 고객은 몇십원 몇백원이겠지만 !!!, 하여튼 내생각이다
첨부파일에보시면 주문금액이 모바일 주문확인서와 11번가 싸이트 주문금액이 택배비에서 500원 차이가 나고 나머지할인부분과 결제금액은 같읍니다, 고객센터 상담후 합리화하기의해 바꿔놓은건지 아님 전산오류인지 , 힘든시기에 조금이라도 저렴하게 구매하려는 소비자들이 피해가 가지않도록 잘 알아보고 도와주십시요! 수고하세요.
아님 합리화를 할려고 하는것인지, 처음에는 결제부분만 수정하고 말려 했는데 11번가 싸이트상의 오류아니냐고말하니 아니다 고객이 잘못알고있다는식이 었다, 고객에게는 할인 많이해주고 싸게파는것처럼하면서 결제에서는 고객이 일일이 금액과 포인터 대납을 확인하지 않는다는것을 악용하여 결제를 다받아 가는것 같은 느낌이들고, 공신력있는 큰기업에서 설마 일시적인 오류겠지하겠지만 가입고객이 많은 만큼 고객은 몇십원 몇백원이겠지만 !!!, 하여튼 내생각이다
첨부파일에보시면 주문금액이 모바일 주문확인서와 11번가 싸이트 주문금액이 택배비에서 500원 차이가 나고 나머지할인부분과 결제금액은 같읍니다, 고객센터 상담후 합리화하기의해 바꿔놓은건지 아님 전산오류인지 , 힘든시기에 조금이라도 저렴하게 구매하려는 소비자들이 피해가 가지않도록 잘 알아보고 도와주십시요! 수고하세요.
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- IMG_20130612_164259.jpg (1.6M) DATE : 2013-06-12 16:46:55
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