[ 앤텔레콤 ] 앤텔레콤 환불 거절
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- 작성자 : 김봉수
- 조회수 : 350회
- 작성일 : 25-03-25 17:53:01
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앤텔레콤 선불 요금제를 사용하는데 요금제 변경을 잘못해서 3만원을 더 추가로 충전하였습니다. 충전 후 앤텔레콤 고객센터에 전화를 해서 요금제 변경을 요청하였지만 월1회만 변경 할수 있다고 해서 그럼 충전금액 3만원 환불을 해달라고 하니 환불 역시 안된다고 했습니다. 그럼 환불 하려면 어떻게 해야하냐고 물어보니 해지를 하면 환불 할 수 있다고 해서 다른 선불 통신사로 옮기면서 앤텔레콤을 해지하였습니다. 해지 후 앤텔레콤 고객센터로 연락하니 앤텔레콤 통해서 해지한게 아니라서 환불을 못해준다고 합니다. 다른 환불 방법이 없다고 합니다. 그래서 고발합니다
첨부파일
- 앤텔레콤.m4a (1.6M) DATE : 2025-03-25 17:53:08
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.