[ 롯데홈쇼핑 ] 샤크 무선청소기 구매후 제품성능 테스트
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- 작성자 : 정안철
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-03-28 18:43:14
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롯데홈쇼핑에서 샤크무선청소기 구매후 제품 성능테스트 3-5분 해본 뒤 흡입력이나 소음문제에서 부족함을 느껴 반품신청하였으나 개봉 후 테스트 해봤다는 이유로 반품거절상태입니다.
소비자입장에서는 온라인에서 제품 설명만 듣고 보고 구매를 하는데 성능은 알수 없었기에 작동시켜봤다는 이유로 반품이 안된다는것을 이해할수가 없습니다.
가전제품인데 당연하게 성능을 테스트 해봐야하는것이 아닌가요?
롯데홈쇼핑에서는 본사에서 제품 불량인정받아야 반품이 가능하다고 하여 제품 as센터 보내보자고 했고 보낸결과 정상제품이기에 반품불가라는 대답을 받았다고 했습니다.
롯데홈쇼핑에서는 본사랑 협의를 해보고 긍정적인 방향으로 될수있도록 노력해보겠다는 말을하고 3주가 지난지금 반품은 불가하다는 답변만 받았습니다.
결론
온라인에서 구매한 청소기 성능이 마음에들지않아 반품을 하려는데 테스트 해봤다는 이유로 반품이 안된다는것을 이해할수가 없습니다. 가전제품 되는지 안되는지 당연하게 확인해야하는거 아닌가요?
소비자입장에서는 온라인에서 제품 설명만 듣고 보고 구매를 하는데 성능은 알수 없었기에 작동시켜봤다는 이유로 반품이 안된다는것을 이해할수가 없습니다.
가전제품인데 당연하게 성능을 테스트 해봐야하는것이 아닌가요?
롯데홈쇼핑에서는 본사에서 제품 불량인정받아야 반품이 가능하다고 하여 제품 as센터 보내보자고 했고 보낸결과 정상제품이기에 반품불가라는 대답을 받았다고 했습니다.
롯데홈쇼핑에서는 본사랑 협의를 해보고 긍정적인 방향으로 될수있도록 노력해보겠다는 말을하고 3주가 지난지금 반품은 불가하다는 답변만 받았습니다.
결론
온라인에서 구매한 청소기 성능이 마음에들지않아 반품을 하려는데 테스트 해봤다는 이유로 반품이 안된다는것을 이해할수가 없습니다. 가전제품 되는지 안되는지 당연하게 확인해야하는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래로 구입, 수령 후 1주 이내 청약철회를 요구했으나, 가전제품의 경우 전원연결, 구동시킨 후 청약철회요구는 전소법 철회항변 제외 사유(사용에 의해 가치가 현저히 저하)에 해당하므로 청약철회가 불가한 상태로 보아야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.