[ (주)케이원시스템 ] 세져를 주지 않아요
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- 작성자 : 이명옥
- 조회수 : 210회
- 작성일 : 25-03-19 16:47:54
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식기세척기를 계약을 했는데 계약당시 1년동안 세제(2가지)를 무상으로 주신다고 해놓고 태사를 했다고 합니다 이것은 회사가 책임을 져야 하는것아님니까
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- 1742370396321.jpg (3.6M) DATE : 2025-03-19 16:48:13
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.