[ 와이즐리 ] 제품구매후 제품의 변질
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- 작성자 : 박재원
- 조회수 : 233회
- 작성일 : 25-03-20 22:51:48
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작년 와이즐리라는 온라인쇼핑몰에서 건강식품이나 여러 화장품등을 구입하여 왔습니다. 그러던중 값비싼 향수와 똑같은 향을 가진 향수를 개발하여 싸게 판다고 홍보하여 종류별 5가지를 구매하게 되었습니다. 제품을 사용하던중 어느 순간부터 향수냄새가 석유냄새가 나기시작했고 5개제품중 3개제품에서 계속해서 석유냄새가 나서 역겨웠습니다. 고객센터에 문의 하여 제품에서 석유냄새가 난다고 했더니 반품이나 환불이 안된다는 말뿐 멀리 뿌리면 나아진다는등 더이상 어떡해 할수없다는 반응뿐입니다.
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- 20250320_105715.heic (1.7M) DATE : 2025-03-20 22:51:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 불량한품질에 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.